隨著普惠金融和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，金融保險服務(wù)投訴也呈現(xiàn)大幅增長，同比增長123.26%，深圳市消委會共接受金融保險服務(wù)消費投訴1375宗?；ヂ?lián)網(wǎng)消費金融投訴超過了600宗，在金融保險服務(wù)投訴中占比接近一半。銀行服務(wù)和保險服務(wù)投訴量占比分別為9.68%和13.6%。主要問題集中在利息過高、收取高額服務(wù)費和滯納金、信用卡利息計算時間有爭議等。
分期付款成為當(dāng)下越來越多年輕人選擇的對象，消費者朱先生在手機店分期付款購買一部蘋果6s手機，購買時消費信貸公司業(yè)務(wù)員留存消費者手持身份證的照片，但并未簽訂合同，僅告知消費者每月還款632元。朱先生還款幾個月后查詢得知還款期限為12期，且不能提前還清所有金額。消費者聯(lián)系經(jīng)營者客服，卻遲遲未收到答復(fù)，導(dǎo)致逾期還款。
卡寶寶表示，進行分期購物消費時要保持理性，仔細了解利息、服務(wù)費、手續(xù)費、滯納金等合同內(nèi)容。根據(jù)自己的經(jīng)濟承受能力，進行合理消費，切忌過度超前消費。深圳市消委會呼吁有關(guān)部門加強監(jiān)管，規(guī)范消費信貸企業(yè)發(fā)展，促進中國消費金融市場健康可持續(xù)發(fā)展。
