作為一種“先消費、后支付”的信貸工具，信用卡刺激需求、擴(kuò)大消費的作用毋庸置疑。身邊的年輕朋友中，幾乎人人錢包里都夾著幾張來自各個銀行的信用卡。刷卡方便、分期付款、積分送禮活動……小區(qū)里、馬路旁、商場里，信用卡辦理點工作人員熱情洋溢的解說言猶在耳。
然而，在各銀行信用卡營銷戰(zhàn)之外，令人眼花繚亂的美食折扣、刷卡返現(xiàn)、免息分期付款等各種優(yōu)惠活動，卻常常只是“看上去很美”。不僅如此，信用卡“存款無息、取款有費”，年費、手續(xù)費、罰息、滯納金各種費用名目眾多，消費者多是一知半解，一不小心就中了“圈套”，信用卡收費成了一筆“糊涂賬”。此外，持卡人還可能因信用卡被盜刷而損失甚重。如此，信用卡還如何撥動個人消費這根弦？
是什么讓本應(yīng)為消費助力的信用卡“辦得熱鬧、用得煩惱”？
問診信用卡消費陷阱之困，信用卡粗放式增長是重要癥結(jié)。這些年，各銀行大打發(fā)卡戰(zhàn)，海報宣傳、擺攤設(shè)點、拉關(guān)系找親朋……信用卡發(fā)卡量實現(xiàn)了跨越式增長，而普通百姓的信用消費知識、信用消費意識仍然停留在數(shù)年前的水平上。由于信用卡使用細(xì)則復(fù)雜繁瑣，普通消費者往往難解其意，只知其一，不知其二。這種“揠苗助長式”增長明顯造成一人多卡，大量信用卡被“束之高閣”，睡眠卡數(shù)量驚人。更重要的是，發(fā)卡環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)督，營銷人員在不遺余力推銷信用卡時，一味強(qiáng)調(diào)其便利之處，對收費項目及有關(guān)用卡注意事項則含糊其辭，或是一語帶過。許多人消費時掉入泥潭自然也不足為奇。
讓消費者敢于用卡、放心用卡，當(dāng)務(wù)之急是要嚴(yán)把“發(fā)卡關(guān)”。銀行應(yīng)以辦卡人的實際需求和知情權(quán)為出發(fā)點，增強(qiáng)對辦卡工作人員的培訓(xùn)和規(guī)范管理，讓辦卡消費者對信用卡相關(guān)收費和規(guī)范心中有數(shù)；另一方面，讓消費者樂于用卡且安全用卡，還要嚴(yán)把“服務(wù)關(guān)”。銀行應(yīng)以持卡人合法權(quán)益的保護(hù)為立足點，在信用卡的服務(wù)收費、掛失、計息、還款通知等方面，制定更加合理便捷的措施，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓持卡消費無后顧之憂。天下沒有免費的午餐，面對銀行眼花繚亂的推銷宣傳，消費者也要睜大眼睛，不要因貪一時便宜而掉進(jìn)圈套。
信用消費是活躍消費市場的重要形式。在“擴(kuò)內(nèi)需、促消費”的政策期許下，信用卡本應(yīng)更有作為。只有銀行堅持“誠信立本、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，消費者才能像宣傳里所說的那樣“一卡在手，走遍神州”；信用消費才能落地生根，枝繁葉茂，切實成為拉動內(nèi)需的牽引力。
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