未開通網(wǎng)銀的一張公積金聯(lián)名卡，卻在境外被取現(xiàn)13筆，共計1.8萬余元，等到身在境內(nèi)的持卡人查詢時，余額只剩了9元錢。因認為銀行管理不善，導致自己的卡片被盜刷，持卡人將銀行起訴至法院，索賠各項損失1.9萬余元。本案近日在昌平法院開庭審理。盡管持卡人盡力證明自己一直未曾出國，銀行卻堅持因卡片或密碼保管不善導致的損失，應(yīng)由持卡人承擔。
公積金聯(lián)名卡被境外盜刷
小于在某銀行昌平支行辦理了公積金聯(lián)名儲蓄卡，并通過公積金管理機構(gòu)每月將公積金支取到卡內(nèi)。每個月的10日前后是公積金發(fā)放的日期，去年11月9日，小于照例來到銀行查詢卡內(nèi)余額，卻發(fā)現(xiàn)1.8萬余元的余額不翼而飛，卡內(nèi)僅剩下了9元錢。
銀行卡交易記錄顯示，就在小于查詢余額的6天前，11月3日，卡內(nèi)的余額在境外分13筆被取走，而奇怪的是，取款同時發(fā)生的手續(xù)費用卻是在境內(nèi)發(fā)生。
“3日當天上午我在單位上班，下午和女朋友在一起，我連護照都沒有，不可能出境?！毙∮谑趾V定自己沒有在境外取款的時間和機會，銀行卡他也一直帶在身邊，于是小于立即報了案。
警方經(jīng)過調(diào)查，對這起案件立案處理，但當小于拿著立案回執(zhí)想要找銀行交涉時，銀行卻拒絕承擔任何賠償責任，并稱盜刷是因小于對卡片和密碼管理不善而導致。
然而銀行僅能為小于提供交易流水，但對于交易究竟在哪里發(fā)生以及每筆交易的具體時間，銀行都無法提供。
“這是明顯的管理漏洞，我想要的信息他們?nèi)寄貌怀鰜??！睙o奈，小于只能將某銀行昌平支行起訴至法院，要求銀行承擔他被盜刷的損失及誤工費共計1.9萬余元。
絞盡腦汁證明自己在國內(nèi)
平日里，小于十分注意保護自己的個人信息，他有一個專門用來收取驗證信息的手機，而這個手機甚至沒有開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，基本杜絕了被釣魚網(wǎng)站欺騙的可能。涉案的銀行卡他也并未開通網(wǎng)銀，僅綁定了微信支付，在小于看來，這已經(jīng)足夠安全。
但因為疏忽，他沒有開通銀行卡的余額變動提醒，這導致他在卡被盜刷6天后才發(fā)現(xiàn)。銀行也據(jù)此認為，這段間隔時間的存在，說明存在小于委托他人消費的可能。
為了證明自己在卡被盜刷前后幾天都在國內(nèi)，小于絞盡腦汁地搜集證據(jù)。法庭上，他提交了吃飯、購物的交易記錄、考勤表，甚至連與女朋友去公園游玩的門票票根都一起帶了過來。但銀行表示，這些證據(jù)仍舊無法確認，有盜刷嫌疑的交易不是由小于本人或他委托他人完成。
“他們這就是欺負我沒證據(jù)了?！毙∮诳嘈Φ?，他確實無法證明這張卡從未離身，“誰也不可能每天拿著卡讓別人看不是？”
原告沒證明盡到保管義務(wù)
銀行的代理人表示，在這起事件中，銀行并不存在違法、違約行為，而銀行卡密碼除非本人泄露，否則即使在銀行后臺也無法查詢到。
“交易安全需要各方共同努力，現(xiàn)有證據(jù)無法推定盜刷是銀行方面的責任?！便y行方面表示，他們提供的銀行卡符合國家標準和行業(yè)標準，而任何人持銀行卡和密碼都可以完成交易，根據(jù)雙方在開卡時簽訂的服務(wù)協(xié)議約定，憑密碼進行的交易應(yīng)視為持卡人本人所為，后果由本人承擔。
同時，銀行代理人指出，小于曾將該卡綁定微信支付進行消費，這些操作都有可能導致其個人信息的泄露。
“其實我也知道‘道高一尺，魔高一丈’，盜刷這種事很難避免，但銀行這種態(tài)度明顯就是推卸責任?！毙∮诒硎?。本案沒有當庭宣判。
