“兩筆消費(fèi)金額和地點(diǎn)一模一樣，我的信用卡會(huì)不會(huì)被盜刷了?！弊蛉?，市民黃女士在核對(duì)自己的信用卡賬單時(shí)，發(fā)現(xiàn)信用卡消費(fèi)記錄居然出現(xiàn)了一筆“克隆”交易。
黃女士回憶，上個(gè)月在某餐廳結(jié)賬時(shí)，收銀員連刷了2次信用卡?！暗谝淮蜳OS機(jī)沒(méi)電沒(méi)打出單子但是密碼已經(jīng)輸進(jìn)去了。服務(wù)員要求我重新刷，第2次顯示刷卡成功并簽單”。她推測(cè)，有可能就是在這里出現(xiàn)了問(wèn)題。
遇到這種情況怎么辦？招商銀行信用卡部人士表示，根據(jù)黃女士的交易記錄，以及后期用卡狀況，黃女士的信用卡極有可能是重復(fù)扣款。在這種情況下，持卡人應(yīng)盡快撥打發(fā)卡行客戶電話。提供交易明細(xì)和當(dāng)天的POS消費(fèi)單或消費(fèi)發(fā)票。銀行會(huì)有專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)幫忙解決。若核實(shí)確實(shí)是商戶多刷了金額，會(huì)全數(shù)退款。
他提醒，持卡人切忌在發(fā)生有爭(zhēng)議的交易后，自亂手腳。因?yàn)榧幢闶前l(fā)生了商戶扣錯(cuò)款、不法盜用等異常情況，持卡人也不必過(guò)于焦慮，只要配合銀行或警方調(diào)查取證，一般都可以順利解決。如果發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失，只要馬上聯(lián)系銀行掛失，就可大大降低資金盜用的風(fēng)險(xiǎn)。
為了防范信用卡風(fēng)險(xiǎn)，市民應(yīng)直接去正規(guī)的銀行機(jī)構(gòu)辦理信用卡，不要委托他人或中介代辦信用卡。應(yīng)妥善保管個(gè)人信息資料，如身份證、名片、駕駛證、房產(chǎn)證等身份財(cái)力證明資料，在辦理其他需要上述資料的業(yè)務(wù)時(shí)可注意在復(fù)印件上注明“限辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)使用”等字樣。如收到以銀行名義發(fā)放的信箋、短信等方面的信息，請(qǐng)注意核實(shí)信息的真實(shí)性。
