一個電話，就讓銀行為持卡人免掉了因信用卡逾期還款被罰的100多元利息。近日，一條微博爆出信用卡“潛規(guī)則”：偶爾逾期或還款不足，銀行或可網(wǎng)開一面，不予罰息。
持卡人苗先生在微博中稱，自己上期信用卡賬單為5654.82元，因與信用卡關(guān)聯(lián)還款的借記卡賬戶中只有3300多元，便于最遲還款日當(dāng)天往信用卡中存入2300元。此后一兩天，苗遲遲未收到扣款成功的短信通知，于是查看借記卡賬戶，發(fā)現(xiàn)卡上的3300多元還沒劃走，于是再次向信用卡賬戶轉(zhuǎn)入3500元。月底，苗先生收到銀行寄來的對賬單，發(fā)現(xiàn)竟產(chǎn)生了110.95元利息，詢問銀行才知道，原來利息是從消費(fèi)日開始計算，且是全額罰息，每天萬分之五。
因為一不小心晚還了兩三天，就被銀行罰了100多元利息，苗先生心有不甘，于是嘗試著向信用卡客服人員反映了這一情況，希望減免利息。出乎他意料的是，對方經(jīng)過調(diào)查核實，認(rèn)定其是無意逾期還款，竟真的取消了這筆罰息，這讓他大喜過望。
苗先生并非唯一的“幸運(yùn)兒”。不少網(wǎng)友在給苗先生微博的留言中稱，逾期后及時跟信用卡客服聯(lián)系，可能就能免息。一網(wǎng)友說，曾因信用卡晚還一天就被罰了400多元利息，后給客服打電話，強(qiáng)烈反映其收費(fèi)不合理，結(jié)果那次罰息就被銀行取消了。
逾期免息會哭的孩子有奶吃？
記者采訪了農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行等多家銀行信用卡客服人員，多數(shù)銀行表示，若是持卡人因故逾期兩三天還款或是賬單零頭未還，只要及時將錢還上，并致電申請免除利息，銀行會依據(jù)持卡人平時的用卡、還款等情況，酌情予以免息。僅少數(shù)銀行信用卡客服人員稱，除非是因為晚到賬致使還款逾期，否則無法免除利息。
“要想免除信用卡逾期還款的利息，一個前提條件就是持卡人向銀行提出申請，否則，無論是何原因造成逾期，利息都會照收不誤?！北镜匾汇y行信用卡人士稱，逾期罰息是信用卡的主要利潤來源之一，如果持卡人本人都無異議，銀行收利息當(dāng)然不會“客氣”。
銀行：酌情免息可增加客戶“忠誠度”
記者發(fā)現(xiàn)，在央行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》中明確規(guī)定，如果持卡人沒有在到期還款日前償還全部應(yīng)付款項，就不能享受免息期的待遇。
既然信用卡逾期罰息有章可循，銀行實際操作中為何免息如此人性化？對此，一國有銀行信用卡部負(fù)責(zé)人稱，對于偶爾逾期還款的持卡人，若真事出有因，而非惡意欠款，如果銀行能大方地將利息“一筆勾銷”，會讓客戶對銀行產(chǎn)生好感，進(jìn)而增加其“忠誠度”。
有市民則建議，與其讓客戶逾期后再找銀行申請免息，不如在最遲還款日前短信通知持卡人還款金額和日期，這樣更能有效防止持卡人無意逾期還款。
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