48歲的下崗職工徐建中，名下莫名其妙多出一張信用卡，卡上透支了6萬多塊錢。民警來處理，說這是民事糾紛，夠不上立案標準；銀行稱確實有他的身份信息，但查不到6年前的開卡申請資料；信用卡中心表示會妥善解決這件事，但需要時間。
講述名下多出一張信用卡，還透支了6萬余元
徐建中家住鄭州市隴海路與小趙寨街交會處附近。7月7日下午3時許，徐建中家來了兩位不速之客。“當時老徐出去做工了，只有我和兒子在家。”徐建中的妻子寧女士說。
“這倆人手里拿著一張A4紙，上面印著我們一家三口的姓名、住址和身份證號。他們一進門就問"這是不是徐建中家"，說老徐6年前辦了一張信用卡，現(xiàn)在透支了6萬多塊錢，他們受銀行總部委托，來核實一下。”她說。
“我一聽就蒙了，6萬塊錢對我們家來說就是天文數(shù)字。”寧女士說，她和老徐10年前下崗，從那以后一直靠做零工補貼家用。“我今年47歲了，6萬塊錢放在一塊兒是個啥樣我都不知道?！?/P>
警方民事糾紛，不予立案
寧女士趕緊給徐建中打電話，讓他趕緊回家?！袄闲煲宦?，懷疑這倆人是騙子，讓我和兒子攔住他們，撥打110報警?！彼f。
“十幾分鐘后，福華街派出所來了兩位民警，民警在這問了半個多小時，告訴我這屬于民事糾紛，夠不上立案標準。”寧女士說。
這天晚上，徐建中一夜沒睡著覺?！拔覐膩頉]進過這家銀行的營業(yè)大廳，也不知道信用卡咋用，名下怎么會有一張透支6萬多塊錢的信用卡呢？真的想不通。”
回應確實存在這張卡，但缺失用戶申請資料
昨日上午9時30分許，記者跟他來到位于隴海路上的該銀行營業(yè)網(wǎng)點。
“銀行確實留有徐先生的身份信息，但查不到6年前的開卡申請資料。要查詢詳細的資料，需要向總部發(fā)函申請?！睒I(yè)務員說，“我當時請徐先生將手機號碼、身份證復印件等信息以傳真方式發(fā)到總部核實，被他拒絕了。”對此，徐建中的解釋是“覺得任何索取個人信息的做法都不安全”。
該銀行隴海路支行行長助理魏麗說，支行已經(jīng)與信用卡鄭州營銷中心溝通過了，讓徐建中去該中心找客服部經(jīng)理解決這件事。“已經(jīng)跟那邊協(xié)調(diào)好了，徐先生可以直接過去辦事?！?/P>
處理已向總部提交查詢申請
11時30分許，記者與徐建中一起來到位于經(jīng)三路上的該行信用卡鄭州營銷中心。該中心綜合室的曹經(jīng)理讓他填寫一份《未辦卡聲明書》。
“這是一份誠信聲明，需要簽字按手印，貼上身份證復印件，并留下常用的聯(lián)系方式。”曹經(jīng)理說，他們會盡快與信用卡中心其他部門溝通，并向總部發(fā)函提交查詢申請，“是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，相信很快就能查到?！?/P>
“有這份聲明，銀行會將徐先生的個人誠信信息進行處理，貸款、儲蓄都不受影響?！彼f。
