近年來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)票已成為國(guó)內(nèi)機(jī)票銷(xiāo)售的主要方式之一。但不少消費(fèi)者反映，在網(wǎng)上買(mǎi)機(jī)票全程都無(wú)需輸入信用卡密碼，存在安全隱患。民航管理部門(mén)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前山寨航空官網(wǎng)與釣魚(yú)網(wǎng)站十分猖獗，不少以800或400開(kāi)頭的客服電話都有虛假欺詐嫌疑。日前，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)機(jī)票代理商開(kāi)設(shè)了“認(rèn)證反查”服務(wù)。今后，市民網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)，都能在百度搜索里反查到代理商是否經(jīng)過(guò)中航協(xié)認(rèn)證，避免受騙上當(dāng)。
網(wǎng)購(gòu)機(jī)票不需信用卡密碼
“為什么我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，只要輸入信用卡號(hào)碼的最后三位數(shù)，卻不用輸入信用卡密碼？ ”近日，有網(wǎng)友發(fā)帖曬出了第一次在航空公司官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的經(jīng)歷，并很驚訝支付過(guò)程竟如此簡(jiǎn)單。
目前，絕大多數(shù)航空公司官網(wǎng)、大型票代官網(wǎng)、電商網(wǎng)站都采用這種信用卡直付方式。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，網(wǎng)上訂機(jī)票時(shí)，航空公司官網(wǎng)、大型票代官網(wǎng)的客服都會(huì)驗(yàn)證旅客的信用卡有效期和驗(yàn)證碼。旁人即使知道信用卡卡號(hào)，也無(wú)法最終成行，“這種業(yè)務(wù)是預(yù)授權(quán)，只是凍結(jié)消費(fèi)者的資金，并沒(méi)有轉(zhuǎn)賬。因?yàn)樾庞每ㄒ话憬壎耸謾C(jī)，扣錢(qián)以后，消費(fèi)者會(huì)收到短信，如果發(fā)覺(jué)有詐，完全可以取消這筆交易。 ”
記者昨日在國(guó)內(nèi)一家知名的票代網(wǎng)站體驗(yàn)了購(gòu)票流程，發(fā)現(xiàn)只需提供信用卡的卡種、卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、持卡人有效證件號(hào)、驗(yàn)證碼，就能完成購(gòu)票，全程無(wú)需輸入信用卡密碼。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，他們已和國(guó)內(nèi)主要銀行簽訂了信用卡無(wú)卡支付協(xié)議，并對(duì)于信用卡無(wú)卡支付有嚴(yán)格的安全控制措施，客戶(hù)信用卡信息的傳輸和保存始終處于加密狀態(tài)，工作人員也無(wú)法取得這些資料。
滬上某銀行的工作人員也表示，“消費(fèi)免輸密碼”是國(guó)際慣例，國(guó)外對(duì)信用卡刷卡消費(fèi)都是免輸密碼，以簽字認(rèn)可為準(zhǔn)。
中國(guó)航協(xié)推“認(rèn)證反查”
不過(guò)，票代網(wǎng)站和銀行的說(shuō)法并不能讓消費(fèi)者徹底放心，有網(wǎng)友就質(zhì)疑說(shuō)：“扣錢(qián)后通知我，我再去追討，難道不麻煩？ ”
業(yè)內(nèi)人士介紹，自2008年以來(lái)，每當(dāng)節(jié)假日等網(wǎng)購(gòu)機(jī)票高峰期，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)機(jī)票的支付方式都會(huì)引起議論。國(guó)內(nèi)一些票代網(wǎng)站也確實(shí)發(fā)生過(guò)少數(shù)信用卡被盜刷的案例。票代網(wǎng)站雖然會(huì)配合警方追溯到實(shí)際消費(fèi)人，但也會(huì)耗費(fèi)被侵權(quán)人許多時(shí)間與精力去處理此事，并在公眾心里上留下不好的印象。
華東民航管理部門(mén)則指出另一個(gè)問(wèn)題：目前山寨官網(wǎng)、釣魚(yú)黑客十分猖獗，很多旅客都反映過(guò)網(wǎng)購(gòu)機(jī)票被騙的遭遇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些客服電話以800或400開(kāi)頭的網(wǎng)站，都有虛假欺詐嫌疑。
對(duì)此，中航協(xié)設(shè)立了認(rèn)證中心，重點(diǎn)打擊機(jī)票銷(xiāo)售中的虛假詐騙行為。中航協(xié)還推動(dòng)國(guó)內(nèi)機(jī)票代理商開(kāi)設(shè)了“認(rèn)證反查”服務(wù)，由去哪兒網(wǎng)聯(lián)手百度率先實(shí)行，所有掛在去哪兒網(wǎng)上的機(jī)票代理商，旅客都可以到百度搜索里反查到中航協(xié)的認(rèn)證情況。
中航協(xié)認(rèn)證中心主任楊晶也透露，在解決代理商的可信任度之后，將與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合，對(duì)航空公司官網(wǎng)、在線旅游網(wǎng)站官網(wǎng)等可信賴(lài)的官方網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)證，進(jìn)一步幫助旅客篩選、甄別購(gòu)票網(wǎng)站。
