“商業(yè)銀行的確在互聯(lián)網(wǎng)支付潮流中落后了”，包括建設(shè)銀行、招商銀行、民生銀行、華夏銀行等銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人今日在一論壇現(xiàn)場明確指出，商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)支付中已經(jīng)落后于第三方支付，需要盡快崛起，爭得話語權(quán)。
上述活動是由中國銀行業(yè)協(xié)會于5月8日在京舉辦，包括央行、公安部、商務(wù)部、銀監(jiān)會、支付清算協(xié)會、銀聯(lián)、VISA、萬事達(dá)卡，以及二十家商業(yè)銀行參加了《2011年中國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》發(fā)布會暨“中國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”。
多家銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人在論壇中強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)支付是大勢所趨，銀行需順應(yīng)潮流及早進(jìn)入移動支付、移動金融，而掌握機(jī)會、贏得話語權(quán)，靠的不再是技術(shù)，而是營造良好的用戶體驗(yàn)，并完善支付體系的安全性。
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付用戶規(guī)模達(dá)到1.67億人
民生銀行信用卡中心總裁楊科在解讀《藍(lán)皮書》時指出，與第三方支付相比，商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)支付發(fā)展潮流中已經(jīng)落后了。
《藍(lán)皮書》顯示，截止2011年末，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付用戶規(guī)模達(dá)到1.67億人，占總體互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的33%。信用卡交易金額在社會消費(fèi)品零售額中的占比已由2010年的32.25%，上升至2011年的41.72%，而信用卡交易已帶動了0.46%的消費(fèi)增長，節(jié)約社會成本1021億元。
另外，截止2011年末，我國信用卡新增發(fā)卡量5500萬張，累計(jì)發(fā)卡量2.85億張，同比增長24.3%；交易筆數(shù)28.5億筆，交易金額7.56萬億元。
在境內(nèi)受理市場方面，截止2011年末，境內(nèi)受理商戶318.01萬戶，受理信用卡的POS機(jī)中斷累計(jì)482.65萬臺，ATM機(jī)累計(jì)33.38萬臺；境外受理銀聯(lián)卡的國家和地區(qū)總數(shù)增至124個，境外發(fā)行銀聯(lián)卡的國家和地區(qū)達(dá)22個，累計(jì)發(fā)行銀聯(lián)卡1300萬張，境外受理商戶151.6萬家，POS受理終端168.1萬臺，ATM受理終端91.7萬臺。
對于互聯(lián)網(wǎng)支付目前發(fā)展現(xiàn)狀，中國人民銀行支付結(jié)算司副司長樊爽文指出，目前信用卡的意義已經(jīng)超出了支付本身，而發(fā)卡機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變思路不再跑馬圈地，這是非常積極的。樊爽文認(rèn)為，目前信用卡市場的集中度很高，前五大發(fā)卡機(jī)構(gòu)占份額就超過了60%。
樊爽文分析，未來信用卡發(fā)展有四個問題需解決，包括法規(guī)制度完善、知情權(quán)得到尊重、創(chuàng)新力度增強(qiáng)，以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問題。
商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)支付中面臨挑戰(zhàn)
而包括工、農(nóng)、中、建四大行在內(nèi)的數(shù)十家銀行都在會上，從商業(yè)銀行自身角度，講述了互聯(lián)網(wǎng)支付的發(fā)展及對信用卡產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)。
建設(shè)銀行信用卡中心副總經(jīng)理李國夫分析，未來互聯(lián)網(wǎng)支付將呈現(xiàn)立體化、移動化、全球化、群體年輕化等趨勢。而目前互聯(lián)網(wǎng)支付通過第三方支付的占比較大，大概占到了70%的市場份額，銀行必須盡快崛起，否則份額會越來越小。另外在互聯(lián)網(wǎng)支付發(fā)展中，銀行可以借助第三方機(jī)構(gòu)來發(fā)展自身的收單、結(jié)算、小微等業(yè)務(wù)。
民生銀行信用卡中心總裁楊科分析，中國境內(nèi)信用卡受理市場前景非常廣闊，空間非常巨大，眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級市場還未開拓完善。而與第三方支付相比，銀行在電子支付方面已經(jīng)落后，未來應(yīng)該在信用卡催收模式上進(jìn)行創(chuàng)新，并希望能在支付利潤分成方面有所改變。
華夏銀行信用卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理不副總經(jīng)理李紅朝分析，銀行目前在互聯(lián)網(wǎng)支付潮流中處于被動，未來有兩方面值得擔(dān)憂，一是銀行的定價話語權(quán)，二是支付系統(tǒng)的安全性。而目前這個產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)也比較滯后。
招商銀行信用卡中心策略發(fā)展部副總經(jīng)理王曉剛分析，銀行在互聯(lián)網(wǎng)支付中是落后了，但在移動支付潮流中還大有機(jī)會，銀行并未喪失話語權(quán)，并應(yīng)該及早進(jìn)入移動支付產(chǎn)業(yè)，尋找盈利模式。王曉剛認(rèn)為，未來誰能做到理解客戶需求、完善安全機(jī)制，誰就是贏家，而這贏家不一定是銀行，可能是第三方支付，也可能是其他組織。
農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心副總經(jīng)理薛亞芹提出，未來銀行面臨兩大沖擊，一是到底還要不要發(fā)行實(shí)體卡，二是要不要發(fā)展實(shí)體商戶。
浦發(fā)銀行信用卡中心總經(jīng)理馮菁分析，未來移動金融將成為電子支付以及信用卡客戶行為的趨勢，誰掌握好了用戶體驗(yàn)和系統(tǒng)安全，誰就掌握了未來。
中信銀行信用卡中心總裁陳勁分析，互聯(lián)網(wǎng)支付是大趨勢，銀行必須改變單個客戶的體驗(yàn)，要將用戶體驗(yàn)放在第一位。
光大銀行信用卡總經(jīng)理戴兵總結(jié)到，互聯(lián)網(wǎng)支付潮流勢不可擋，銀行應(yīng)該順應(yīng)潮流發(fā)展。
