曾經(jīng)過春節(jié)都不休假的銀行網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在也有一部分開始實(shí)行周末輪休了。
相對于部分城市2010年就開始實(shí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)輪休，鄭州的銀行網(wǎng)點(diǎn)輪休晚了7年時(shí)間。不過，這些年因?yàn)槭謾C(jī)銀行的普及，銀行周末輪休已經(jīng)不像前些年那樣讓市民感到諸多不便。
【現(xiàn)象】
鄭州部分銀行網(wǎng)點(diǎn)
開始周末輪休
市民劉先生周六去銀行網(wǎng)點(diǎn)打收入流水，沒想到吃了“閉門羹”。
在西站路上一家建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行大門緊鎖，門口貼著公告：從7月1日起，建行金水支行所轄西站路支行將實(shí)行雙休日輪休，因此，該網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間調(diào)整為周一到周五以及周日的上午9時(shí)到17時(shí)，周六全天休息。
該網(wǎng)點(diǎn)不僅告知了休息時(shí)間，還將附近的周六正常營業(yè)的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的位置告知客戶，并表示客戶還可以通過網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備以及手機(jī)銀行等渠道辦理業(yè)務(wù)，并公布了網(wǎng)點(diǎn)的緊急聯(lián)系電話。
不只是建設(shè)銀行，劉先生發(fā)現(xiàn)社區(qū)附近的一家交通銀行的網(wǎng)點(diǎn)也在周六輪休，大門上貼的通知也詳細(xì)寫出了附近兩個(gè)臨近網(wǎng)點(diǎn)的地址和電話。
河南商報(bào)記者從多家銀行得知，除了建設(shè)銀行、交通銀行外，中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等也實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)調(diào)休。
這些銀行一般會選擇周六、周日其中一天休息，實(shí)行周末雙休的網(wǎng)點(diǎn)比較少。農(nóng)業(yè)銀行鄭州地區(qū)只有少量網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周末單休或是雙休，大部分網(wǎng)點(diǎn)依然7天正常營業(yè)。興業(yè)銀行則將專門針對大客戶的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行調(diào)休，個(gè)別周末客流量非常少的網(wǎng)點(diǎn)也實(shí)行調(diào)休。
【態(tài)度】
行業(yè)協(xié)會
支持銀行網(wǎng)點(diǎn)輪休
其實(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)輪休并非每家銀行單獨(dú)決定。河南省銀行業(yè)協(xié)會人士表示，今年4月份，協(xié)會召開的第六屆理事會第八次會議上，審議通過了《關(guān)于在鄭州區(qū)域營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周末輪休和法定節(jié)假日休息的決議》。
各家銀行根據(jù)自己的實(shí)際情況執(zhí)行，包括網(wǎng)點(diǎn)如何輪休、輪休網(wǎng)點(diǎn)如何安排等。
“銀行少營業(yè)一天對網(wǎng)點(diǎn)來說肯定可以節(jié)省電力和人力的開支。”不過在一家國有銀行工作多年的魏先生說，這種周末輪休和節(jié)假日休息的制度，對銀行基層工作人員來說是很大的“福利”。
他剛在這家銀行工作的時(shí)候，就曾在網(wǎng)點(diǎn)做柜員等基礎(chǔ)工作，一般是工作五天休息一天，要湊好多次，才有可能正好休息的那天是周末。而且春節(jié)等節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)也正常營業(yè)。
而在一家股份制銀行工作的李女士說，雖然每天銀行網(wǎng)點(diǎn)工作的時(shí)間是朝九晚五，但銀行員工必須8點(diǎn)之前到銀行，做好接鈔及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，下午關(guān)門后仍需繼續(xù)結(jié)算至晚上7點(diǎn)甚至更晚。
因此，她感覺銀行一線員工勞動強(qiáng)度大、休息很少，造成一定的人員流失，能在周末輪休一天基層員工肯定是非常歡迎的。
【回望】
2010年已有城市的銀行
實(shí)行輪休
盡管鄭州的銀行網(wǎng)點(diǎn)剛開始實(shí)行輪休，但河南商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，早在2010年，多個(gè)城市就已經(jīng)有銀行實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)輪休。
當(dāng)時(shí)很多人操作網(wǎng)上銀行并不熟練，手機(jī)銀行、手機(jī)支付等基本都沒有，轉(zhuǎn)賬、還信用卡、交水電費(fèi)等現(xiàn)在完全不用依賴銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，大多數(shù)人還需要去銀行柜臺辦理。
因此，當(dāng)時(shí)實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)周末輪休，確實(shí)有一些市民吐槽非常不方便。不過，時(shí)過境遷，河南省銀行業(yè)協(xié)會人士表示，目前銀行網(wǎng)點(diǎn)輪休并不會對大多數(shù)市民造成太大影響。目前，對很多銀行個(gè)人客戶來說，必須去銀行辦理的業(yè)務(wù)只有開戶、掛失、打流水證明、更改預(yù)留手機(jī)號等，但這些業(yè)務(wù)的頻次并不算高。
“我覺得我一年都沒去過銀行網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)了，最多是去ATM機(jī)上取點(diǎn)兒錢?！笔忻裰芘空f，現(xiàn)在基本所有的業(yè)務(wù)通過手機(jī)就可以完成，手續(xù)費(fèi)相比柜臺也有優(yōu)勢，因此周末銀行網(wǎng)點(diǎn)輪休一天對她也沒什么困擾。
此外，周女士說，很多對公業(yè)務(wù)也必須去銀行辦理，不過，銀行網(wǎng)點(diǎn)一般也只在周一到周五處理對公業(yè)務(wù)，因此周末是否營業(yè)對她來說也沒什么影響。
分析
銀行競爭焦點(diǎn)不再是
營業(yè)時(shí)間長短
對于銀行網(wǎng)點(diǎn)輪休，最感覺不便的是仍然依賴存折存取資金的老年用戶，他們不會使用網(wǎng)上銀行，ATM機(jī)等設(shè)備也不支持存折查詢和存取。
“雖然實(shí)行輪休，但是一周之內(nèi)，一家網(wǎng)點(diǎn)一般還是會有6天正常營業(yè)，應(yīng)該可以滿足老年人辦理各種業(yè)務(wù)的需求?！币患覈秀y行人士說。
從銀行這些年發(fā)展的情況看，物理網(wǎng)點(diǎn)的縮減，降低營業(yè)的物力和人力成本是一種趨勢，過去一味拼時(shí)間、拼勞動力的時(shí)代已一去不復(fù)返。
而一家股份制銀行的人士也提到，經(jīng)營成本和經(jīng)營效益是各家銀行必須考慮的問題，而銀行間競爭的焦點(diǎn)，已經(jīng)不再是營業(yè)時(shí)間，因此，銀行更愿意將時(shí)間和勞動力的成本支出，放在金融創(chuàng)新上滿足客戶的需求。
“余額寶現(xiàn)在是最大的貨幣基金，但它沒有一分錢是通過銀行柜臺銷售的?！鄙鲜鋈耸空f，銀行柜臺網(wǎng)點(diǎn)代銷了這么多年貨幣基金，都沒有塑造出一個(gè)這樣的“爆款”，其實(shí)也說明了，銀行未來的競爭是在產(chǎn)品、渠道等方面的創(chuàng)新。
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