建設(shè)銀行信用卡商城常見問題
1、從訂單成功核準到拿到商品，一般需要多長時間？
答：一般大中型城市需要3-7個工作日。不同供應(yīng)商的送貨時間長短有一定差異。
2、送貨方式怎樣？
答：我們將通過合作供應(yīng)商的快遞公司為您送貨。在配送前會以電話的方式與您確認。
3、是否要收取送貨費？
答：商品配送是免運費的，但如果發(fā)生退貨，且并非因商品質(zhì)量、貨不對版等原因?qū)е?，郵費需要由您個人來承擔(dān)。
4、如何確認我的訂單已經(jīng)支付成功了？
答：（1）、如果您是通過建行龍卡商城在線訂購的，在線支付成功后，商城頁面會反饋訂單成功信息。
（2）、如果您是通過我行信用卡客服電話訂購的，訂單經(jīng)我行審核通過后，即視為訂單支付成功。
5、如何在線查看我的訂單？
答：（1）、如果您是通過龍卡商城在線訂購的，您可在商城直接查看我的訂單。下完訂單后，請您登錄“我的帳戶”，點擊“我的訂單”，即可顯示與您相關(guān)的所有訂單信息(包括購物和機票訂單)，可輸入訂單編號和訂單狀態(tài)進行查詢。
（2）、如果您是通過撥打我行信用卡客服電話訂購的，您可登錄商城進行查詢，商城登錄郵箱為您提供的手機號碼，請致電建行信用卡中心客服查詢登陸密碼。登錄后請您及時修改您的商城密碼。下次購物時您可直接在商城下單購買。
6、 如何修改訂單？
答：如果您已經(jīng)提交了訂單，但尚未支付，建議您取消該筆訂單，重新進行購買。
7、我的訂單何時會自動取消？
答：如果您的訂單2天內(nèi)未進行支付，商城系統(tǒng)會自動取消您的訂單。
8、為什么我電話訂購申請失??？
答：我行會根據(jù)您的持卡期限、信用額度、消費還款狀況等等多種因素由系統(tǒng)評分綜合判斷來審核通過。
9、我申請后是否可以取消訂購，退貨？
答：一般情況下訂購支付成功后，不得隨意取消或退貨。如因商品質(zhì)量或供應(yīng)商缺貨等特殊原因要求取消訂購或退貨的，可根據(jù)國家三包規(guī)定，申請取消訂購或退貨。
10、我每月需還款的金額會在賬單中顯示嗎？
答：是的，我行每月為您寄送的賬單會顯示您在該賬單周期的所有應(yīng)還款明細。
11、分期期數(shù)是否可以更改？是否可以提前還清分期付款余額？
答：分期期數(shù)是固定不能更改的，但如果您需要提前終止分期服務(wù)，可以致電建行信用卡中心客服400-820-0008進行申請，分期貸款余額將一次性計入到您下期賬單。
12、分期是否會占用額度？
答：您所購買的商品總額將全額占用您當(dāng)前的信用額度，因此您的可用信用額度會減少。當(dāng)您每月按時還款后，可用信用額度也將逐步恢復(fù)。
13、通過商城購物應(yīng)如何還款？如果沒有及時還款是否會有滯納金及利息？
答：在商城購物后還款與正常的消費還款周期一致，即在賬單日后20天為最后還款日，如果沒有在最后還款日前還款同樣會產(chǎn)生滯納金和利息。
14、分期付款商品是否會收取手續(xù)費，利息？
答：不收取，商城中的實物商品都是免利息免手續(xù)費的。
