網(wǎng)友咨詢:
昨天晚上6點半,收到3條短信,說我建行信用卡分三筆消費了1000多美元,正在莫名其妙,接到建行信用卡中心的電話,問我剛才有沒有在境外網(wǎng)上消費,我意識到有可能是信用卡被盜刷了,馬上予以否認。對方說先把這張卡凍結了,然后說會在3個工作日內(nèi)有工作人員聯(lián)系我。大家說我接下來應該怎么辦,需要去派出所先報個案還是等銀行的電話?
資深回答:
建設銀行信用卡被盜刷后應采取的措施:
一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷,要立即凍結信用卡??梢酝ㄟ^建行網(wǎng)上銀行、客服電話95533申請凍結信用卡。凍結后要向公安機關報案,并前往附近建行網(wǎng)點更改個人密碼信息。
防止信用卡被盜刷的措施:
1、不要將卡片或身份證借予他人使用;將卡片和身份證分開存放;
2、向銀行申請換卡時,應及時剪斷舊卡磁條并銷毀;
3、卡片遺失后立即撥打24小時服務熱線掛失;
4、信用卡交易密碼、有效期、安全碼、短信驗證碼等均為在支付授權時使用的,使用信用卡網(wǎng)購時,不論商戶以任何理由(如退貨、折扣返現(xiàn)等)向您索要均不要提供。勿在網(wǎng)吧等公用上網(wǎng)場所使用網(wǎng)上銀行、進行網(wǎng)上交易或輸入個人信息;
5、刷卡消費時,要注意卡片應始終在您的視線范圍內(nèi),輸入密碼時,用身體遮擋操作手勢;簽名前要仔細核對簽購單上的卡號和金額;簽購單上的簽名應與卡片背面的簽名一致;不要在空白簽購單或在未填妥金額的簽購單上簽名;交易取消時,應確認簽購單已銷毀;簽賬后確認商店人員交還的卡片確實是自己的卡片。
延展回答:
遇到這種情況要冷靜需要做以下工作
1、看短信的內(nèi)容,看是不是銀行發(fā)來的信息。首先應該有你信用卡的卡號尾號數(shù)字是否能夠對上你手中的信用卡號及時間,金額等信息。沒有這些就絕對不是銀行所發(fā)。
2、千萬記住不要按照發(fā)來信息的電話返打回去,要打銀行電話。工行為95588、建行為95533、農(nóng)行為95599、按照這些電話去查詢。
3、 你的卡是否在你的手中
4、通過與銀行核對確實是你的卡,最重要的是與銀行聯(lián)系口頭掛失,以免損失更大
5、與警方報案。
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