廣發(fā)銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)績(jī)亮麗。近年來，廣發(fā)信用卡迎來新的發(fā)展高峰，產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局更趨完整，對(duì)外聯(lián)盟取得極大突破。
截至2011年上半年，廣發(fā)銀行信用卡新發(fā)卡量150萬張，同比增長(zhǎng)74%；累計(jì)發(fā)卡1314萬張，較2010年底增長(zhǎng)13%。今年上半年廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)總收入31.13億元，同比增長(zhǎng)86%；中間業(yè)務(wù)收入14.19億元，同比增長(zhǎng)80%。在加大撥備的情況下，信用卡業(yè)務(wù)稅前利潤(rùn)完成10.58億元，同比增長(zhǎng)77%。
產(chǎn)品內(nèi)容是廣發(fā)卡最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是實(shí)現(xiàn)盈利的堅(jiān)實(shí)支撐。在業(yè)內(nèi)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的背景下，廣發(fā)卡尤為重視客戶的個(gè)性需求。2011年，廣發(fā)卡在細(xì)分客群的目標(biāo)市場(chǎng)上繼續(xù)發(fā)力，不斷以新產(chǎn)品完善戰(zhàn)略版圖——在對(duì)商旅類市場(chǎng)二度細(xì)分的基礎(chǔ)上，廣發(fā)銀行采取聯(lián)名發(fā)卡的方式來推進(jìn)產(chǎn)品更新，取得顯著效果。與攜程旅行網(wǎng)聯(lián)手推出、針對(duì)商旅客群需求的廣發(fā)攜程聯(lián)名卡，其中設(shè)置的特殊功能廣受贊譽(yù)。在平衡財(cái)務(wù)和市場(chǎng)反映的基礎(chǔ)上，廣發(fā)銀行在專業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域針對(duì)消費(fèi)者需求不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品層出不窮：與中國(guó)銀泰攜手推出的廣發(fā)銀泰聯(lián)名卡更是國(guó)內(nèi)首張擁有購(gòu)物“VIP折上折”優(yōu)惠功能的百貨聯(lián)名信用卡；與阿里巴巴集團(tuán)合作推出的廣發(fā)·淘寶聯(lián)名卡以客戶體驗(yàn)為核心，在外觀、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化以及個(gè)性化等功能上更是開創(chuàng)商業(yè)銀行與電子商務(wù)企業(yè)信用卡領(lǐng)域攜手合作的長(zhǎng)河。快速和高質(zhì)量的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合給廣發(fā)卡品牌帶來極大提升，成為其他銀行發(fā)展信用卡的借鑒模式。
良好的服務(wù)是提升客戶忠誠(chéng)度的有效手段。廣發(fā)銀行信用卡以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量為己任，不斷提升客戶滿意度。從發(fā)卡、信審、95508、催收到投訴處理各個(gè)環(huán)節(jié)，廣發(fā)卡均力求盡心盡責(zé)。專業(yè)高效的服務(wù)獲得了客戶的廣泛認(rèn)同，在2010-2011第六屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中，廣發(fā)銀行信用卡客服中心在評(píng)選中獨(dú)占鰲頭，六度蟬聯(lián)“中國(guó)最佳客服服務(wù)中心”，同時(shí)獲得“中國(guó)最佳客服服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)”大獎(jiǎng)。
針對(duì)客戶不斷提升的服務(wù)需求，廣發(fā)銀行通過提供多渠道、全方位的貼心服務(wù)予以支持。真情俱樂部的成立正是廣發(fā)銀行針對(duì)高品位時(shí)尚女性持卡人所開發(fā)的體貼、細(xì)致和溫馨的情感式特色服務(wù)。通過充分發(fā)揮對(duì)女性消費(fèi)者的體貼和洞察力，廣發(fā)信用卡將金融優(yōu)惠服務(wù)融入女性生活各個(gè)方面。
在取得良好的經(jīng)營(yíng)成果，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)巨大騰飛的同時(shí)，廣發(fā)卡始終把慈善捐贈(zèng)作為履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，本著“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”的精神，廣發(fā)銀行與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)共同成立“廣發(fā)希望慈善基金”，旨在長(zhǎng)期關(guān)注貧困家庭孩子的健康和教育。
