近年來,刷卡消費被越來越多的人所青睞。但在享受便捷的同時,信用卡被盜刷的新聞也屢有發(fā)生。信用卡被盜刷怎么辦?該如何維護自己的權(quán)利?根據(jù)各大國際信用卡組織規(guī)定,目前包括網(wǎng)購在內(nèi)的“非面對面”刷卡交易詐騙損失,只要持卡人能舉證,并非自己刷的,損失全由發(fā)卡銀行負擔。
信用卡盜刷時,不用慌,來看正確簡單處理方法:
1.銀行掛失
持卡人一旦通過賬單或短信發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷后,為了避免盜刷行為繼續(xù),持卡人應立即致電銀行,進行信用卡資金凍結(jié),這樣可以有效地減少后續(xù)損失。
2.自行取證
銀行卡掛失后,持卡人需證明信用卡的錢被盜刷,持卡人應立刻去附近銀行網(wǎng)點、atm機或支持刷卡且有監(jiān)控的商店刷卡一次。這樣可以通過信用卡刷卡后臺取得證據(jù),證明這個時間點,信用卡在持卡人本人手中。這個證據(jù)對以后的環(huán)節(jié)會非常有用,尤其是在立案過程中。
3.申訴環(huán)節(jié)
進行完前兩招后,持卡人應繼續(xù)和銀行取得聯(lián)系,并向銀行申訴:我的卡被盜刷,哪幾筆不是我的消費,我有證據(jù)證明此時卡在我手里,我申請對這幾筆消費予以撤銷。銀行會視情況將案件發(fā)送給銀行反欺詐部門,在相關(guān)工作日內(nèi)給予回復。
4.就近報警
無論被盜刷金額高低,持卡人都應該到就近的公安局或者派出所報警,報案時可以提供自行取證的信息。如果立案處理后有結(jié)果,可以減少損失,還能了解被盜刷的原因。立案后,警方會出具立案通知,持卡人可以將這個通知提供給銀行,以便增加申訴成功率。
防盜刷做法步驟:
1辦理信用卡需去正規(guī)銀行窗口辦理,請勿在街頭辦卡。辦卡時選擇刷卡密碼買單方式,在日常刷卡中注意保護信息安全。
2建議盡早進行銀行卡換芯。芯片卡能夠有效降低信用卡被復制等金融欺詐事件,用卡更加安全放心。
3限制消費金額。設(shè)置信用卡消費每日限制次數(shù),對每次交易限制數(shù)額,將可能的損失減至最小。此外,信用卡網(wǎng)上消費、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務的消費數(shù)額及次數(shù)都可以進行人性化設(shè)置,避免一次損失過大。
4及時核對賬單信息。在商場刷卡消費完后,最好及時核對賬單上的信息。另外,刷卡簽字時還要留心購物單是否有兩份重疊。
5開通短信通知服務。持卡人可以開通短信通知服務,隨時掌握自己的信用卡賬戶資金變動情況。一旦發(fā)現(xiàn)信用卡異常,持卡人可以在第一時間與銀行聯(lián)系,確認信用卡是否被盜刷。
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