在中國(guó)金融業(yè)改革發(fā)展的大潮中，作為現(xiàn)代金融創(chuàng)新工具的銀行信用卡已經(jīng)在廣大客戶中迅速推廣開(kāi)來(lái)，它不僅改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，也日漸成為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。憑借龐大的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力開(kāi)展信用卡產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平，信用卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出規(guī)模、效益和質(zhì)量協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。
據(jù)了解，目前農(nóng)業(yè)銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量突破3000萬(wàn)張，今年前三季度發(fā)卡量增長(zhǎng)顯著。客戶數(shù)的快速增長(zhǎng)也帶動(dòng)了信用卡卡量和消費(fèi)市場(chǎng)份額的同步提升，由此帶動(dòng)了信用卡中間業(yè)務(wù)收入占全行中間業(yè)務(wù)收入的比重大幅提高。目前，信用卡中間業(yè)務(wù)收入增速居四大行之首。
農(nóng)行信用卡中心負(fù)責(zé)人表示，要實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，需要把眼光從單純的規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向規(guī)模效益，由外延式擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式挖掘。堅(jiān)持產(chǎn)品、功能和服務(wù)創(chuàng)新，以提高效益為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)信用卡發(fā)展由量到質(zhì)的飛躍。
為高端客戶提供全方位關(guān)懷服務(wù)
農(nóng)行白金信用卡是農(nóng)行的高端信用卡產(chǎn)品，于2008年底上市發(fā)行，自發(fā)行以來(lái)深受白金客戶的青睞。白金卡分為典藏版、精粹版兩個(gè)系列，除此之外，農(nóng)行還針對(duì)有運(yùn)動(dòng)需求的持卡人發(fā)行網(wǎng)球白金卡和高爾夫白金卡，極大豐富了白金卡產(chǎn)品線，并滿足了多方面、多層次的持卡人需求。
據(jù)介紹，農(nóng)行白金信用卡在提供信用卡基本功能基礎(chǔ)上，還加載了各類特色的服務(wù)，如境外消費(fèi)雙倍積分惠、不限次機(jī)場(chǎng)貴賓、貼心健康管家、高額保險(xiǎn)保障、萬(wàn)家貴賓金融、專業(yè)白金秘書(shū)、貴賓專線等服務(wù)。在這種白金級(jí)貼心服務(wù)的感召下，白金信用卡的數(shù)量也在迅速增加，農(nóng)行白金卡已成為商界精英和成功人士的尊貴之眩
強(qiáng)大貼心服務(wù)打造全新生活體驗(yàn)
農(nóng)行信用卡憑借強(qiáng)大的功能和貼心的服務(wù)，為持卡人打造新生活新體驗(yàn)，已成為持卡人最信賴的信用卡品牌。農(nóng)行信用卡以“享受信用 品味人生”為品牌服務(wù)理念，圍繞品牌合作、客戶共享、渠道合作、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的共建、共享為中心與社會(huì)各界形成了多層面的合作體系，改善持卡人用卡環(huán)境，倡導(dǎo)為持卡人提供更多實(shí)惠、創(chuàng)造更高價(jià)值。
農(nóng)行信用卡除提供隨時(shí)調(diào)高臨時(shí)額度、自助激活、24小時(shí)免費(fèi)客戶服務(wù)熱線、失卡零風(fēng)險(xiǎn)、短信及時(shí)通知、消費(fèi)密碼選擇、緊急援助、多種還款方式等一系列貼心服務(wù)，還相繼開(kāi)通賬單短信提示、短信掛失、郵件掛失、商旅預(yù)訂、24小時(shí)健康咨詢、八大分期功能。全年不斷開(kāi)展各類刷卡優(yōu)惠活動(dòng)，目前合作商戶數(shù)量已突破16000多家，覆蓋汽車、家電、家裝、數(shù)碼、教育、旅游、百貨等各行業(yè)。
與喜羊羊共同見(jiàn)證明星信用卡成長(zhǎng)
2009年，借國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫片《喜羊羊與灰太狼》播出之機(jī)，農(nóng)行推出了國(guó)內(nèi)首張與本土卡通形象相結(jié)合的信用卡產(chǎn)品——農(nóng)行喜羊羊灰太狼信用卡，吸引了各年齡段客戶的爭(zhēng)相申請(qǐng)。2011年喜羊羊卡更新為新版卡面，采用環(huán)保材質(zhì)，刷新持卡人視野同時(shí)營(yíng)造綠色用卡環(huán)境，免費(fèi)提供72小時(shí)掛失前卡片盜失險(xiǎn)，為客戶帶來(lái)了最安心的用卡體驗(yàn)。此外，還特設(shè)《喜羊羊與灰太狼》積分專區(qū)好禮8折兌換，不斷更新擴(kuò)充禮品種類滿足喜羊羊迷專屬需要。
目前為止，喜羊羊卡在農(nóng)行各類卡片中激活率、活卡率、消費(fèi)額各項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先，同時(shí)也是市場(chǎng)各類卡通產(chǎn)品中最受歡迎的明星產(chǎn)品。
熱心公益事業(yè)刷卡不忘環(huán)保
為進(jìn)一步響應(yīng)、落實(shí)國(guó)家“建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會(huì)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，農(nóng)行一直高度重視環(huán)保事業(yè)，并將這一理念落實(shí)到了信用卡產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上。
農(nóng)行環(huán)保信用卡是農(nóng)行打造的一款綠色環(huán)保信用卡。它以環(huán)保新型可降解材料制成，安全、綠色無(wú)污染，讓持卡人更加注重健康持續(xù)的生活方式，親近自然，健康環(huán)保。農(nóng)行還特設(shè)免費(fèi)環(huán)境維權(quán)服務(wù)熱線，可提供免費(fèi)環(huán)保問(wèn)題咨詢，同時(shí)對(duì)環(huán)境權(quán)益受到侵害的持卡人免費(fèi)提供法律援助服務(wù)，保障持卡人環(huán)保權(quán)益。環(huán)?？ǔ挚ㄈ丝蓛?yōu)先注冊(cè)中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)獲得環(huán)保人士會(huì)員證，優(yōu)先參與各項(xiàng)環(huán)保公益活動(dòng)。
農(nóng)行環(huán)保信用卡提倡個(gè)人綠色消費(fèi)，迎合了社會(huì)高素質(zhì)目標(biāo)客戶群體從精神層面到行為層面對(duì)環(huán)保生活的提倡和追求，體現(xiàn)了金融與環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系；同時(shí)在目前國(guó)內(nèi)各類磁卡發(fā)行量與日俱增的情況下，環(huán)保卡的發(fā)行，真正體現(xiàn)農(nóng)行“金融領(lǐng)域支持環(huán)保事業(yè)典范”的作用。
農(nóng)行信用卡中心負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，2012年農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)將繼續(xù)圍繞“打造優(yōu)秀上市銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步做大卡量和分期業(yè)務(wù)，提升盈利能力，實(shí)現(xiàn)量質(zhì)并重，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)全面發(fā)展。農(nóng)行還將充分發(fā)揮在農(nóng)村地區(qū)金融市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，積極開(kāi)發(fā)和推廣滿足新農(nóng)村、新農(nóng)民和新農(nóng)業(yè)發(fā)展需求的銀行卡產(chǎn)品，整合各方面資源推動(dòng)農(nóng)村受理市場(chǎng)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)銀行卡業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。
