很多市民有刷信用卡消費的習慣，但如果在刷卡時還被要求另外支付手續(xù)費，這是否合理？市民王小姐前日就打來求助電話，稱在旅行社參團時因為刷信用卡被多收了150多元，她認為這是旅行社拒絕刷卡行為，要求旅行社全額退款。
事件
刷逾3萬團費被多收150多元
刷卡收費的事件，源于王小姐此前的一次參團。
王小姐說，今年的10-11月期間，她曾兩次在東區(qū)一家大型旅行社分別參加10月30日出發(fā)的約旦以色列團及11月16日出發(fā)的摩洛哥突尼斯團，報名時間分別為10月5日和6日，費用分別為16699元和14779元，但是在現場支付時出現糾紛。
“當時旅行社稱，是按要求對刷信用卡的用戶加收千分之五的手續(xù)費。”王小姐說，自己用了多年的信用卡，從來都沒有需要額外給手續(xù)費，為何旅行社要如此收費？當時旅行社的確出示了一份公司內部文件，但對于該文件是否真的有這樣的法律效力，王小姐也表示十分懷疑。
由于額外收取的金額不大，沒有攜帶現金的王小姐最終還是選擇了刷信用卡消費，并分別支付了83元和74元的手續(xù)費。盡管支付了費用，王小姐還是認為，旅行社的額外收費行為，應該是拒絕刷信用卡行為，希望本報能幫她監(jiān)督旅行社此舉是否合理。
回應
是按照公司規(guī)定收費
帶著王小姐的問題，記者找到了旅行社負責人。旅行社方面經過查證后表示，公司的確是有這樣的收費標準，并承認收取了王小姐兩筆刷卡費用。
對于刷信用卡要收取額外費用，旅行社方面解釋說，這是由于旅行社消費多屬于大額消費，銀行方面收取的手續(xù)費過高，公司為此專門作出了針對信用卡的收費規(guī)定。
但旅行社方面強調，在收費之前，旅行社已明確告知客戶刷信用卡需要額外收費，以及具體的收費標準，并非拒絕刷信用卡，只是有附加條件。旅行社同時還提供了三種免于收取手續(xù)費的付款方式，供客人挑選。具體三種方式是：現金支付、使用銀行借記卡支付、轉賬到旅行社公司賬號。
面對王小姐的質疑，旅行社方面最終表示，可以本著以人為本的原則給予特殊處理?，F王小姐覺得比其他客人多付了費用，經協商并得到其同意的情況下，在11月16日出發(fā)的摩洛哥突尼斯團予以優(yōu)惠處理。
律師
收取手續(xù)費可投訴
廣東保衡律師事務所律師吳冠華認為，中國人民銀行制定的《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》規(guī)定，不得因持卡人使用銀行卡（包括信用卡）而變相收取附加費用。旅行社收取王小姐刷卡手續(xù)費，屬違規(guī)行為。但從合同法精神來看，如旅行社提前告知要收費后，王小姐仍堅持使用信用卡，雙方實際上已經就使用信用卡及由此產生的費用承擔達成了合同關系。根據合同法的有關規(guī)定，旅行社的違規(guī)行為并不必然導致與王小姐之間的交易無效，即從合同法角度不絕對禁止商家轉移手續(xù)費的行為，但消費者可對商家的違規(guī)行為進行投訴。
更多內容請關注專業(yè)金融服務平臺——卡寶寶網（http://m.readingspeakeasy.com〕 卡寶寶網同時為您提供更多銀行信用卡的優(yōu)惠信息、信用卡指南、信用卡攻略，讓您更好地使用信用卡。
