從光大銀行長沙分行獲悉,該行近期將信用卡短信自助查詢服務(wù)加以改進,讓客戶不用奔波到網(wǎng)點,不用在電話銀行里等待漫長的人工坐席,不用記住復(fù)雜的英文代碼,同樣可實時快速地掌握到信用卡賬戶的相關(guān)信息。
短信自助查詢賬戶信息頗受大眾青睞,但查詢代碼通常是各種組合的拼音字母簡稱,若手中有多張銀行卡,則需分別記住不同銀行的查詢代碼,比較麻煩。光大銀行此次在業(yè)內(nèi)率先推出中文短信自助查詢服務(wù),意味著該行客戶日常的查詢業(yè)務(wù)無需記憶復(fù)雜的英文代碼,直接發(fā)中文短信至95595即可實現(xiàn)。例如原來查詢信用卡可用積分,要發(fā)送“KYJF”加“卡號后四位”到95595,現(xiàn)在只要發(fā)送“積分”兩個字就可以了。
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光大銀行信用卡短信自助查詢服務(wù)
光大銀行改進了信用卡短信自助查詢服務(wù)。原來要想查詢信用卡可用積分,要發(fā)送“KF”加“卡號后4位”到95595,現(xiàn)在只要發(fā)送“積分”兩個字就可以了。
其他的查詢功能也非常好記,例如發(fā)送短信內(nèi)容“額度#卡號后4位”到95595,可查詢信用卡的可用額度;發(fā)送“賬單#卡號后4位”,可查詢本期賬單;發(fā)送“明細#卡號后4位”,可以查詢本期賬單交易明細;查詢儲蓄卡時,使用簽約短信通的手機號發(fā)送“余額#卡號后4位”,可以查詢儲蓄賬戶余額。如果忘記中文查詢方式,直接發(fā)任意文字到95595,就能收到中文查詢導(dǎo)航菜單,查詢方法隨時掌握。
在使用中文短信自助查詢服務(wù)時,客戶需要使用在銀行預(yù)留的手機號碼就可以辦理,從而也保證了賬戶信息的安全。
用中文代替英文代碼,更符合國人的語言習(xí)慣,記憶起來也更方便。據(jù)光大銀行電子銀行部相關(guān)負責(zé)人介紹,此次推出中文短信自助查詢服務(wù),正是為了讓客戶更加方便、快捷地查詢賬戶信息,提升客戶體驗。
光大短信銀行一覽通
1、信用卡查詢,用預(yù)留手機號,發(fā)送短信內(nèi)容到“95595”
發(fā)送內(nèi)容 |
功能 |
舉例 |
賬單#卡號后4位 |
本期賬單應(yīng)還款額,最低還款額 還款日期 |
賬單#1234 |
明細#卡號后4位 |
查詢賬單交易明細 |
明細#1234 |
積分 |
查詢客戶積分 |
積分 |
2、儲蓄卡查詢,用預(yù)留手機號,發(fā)送短信內(nèi)容到“95595”
發(fā)送內(nèi)容 |
功能 |
舉例 |
余額#卡號后4位 |
查詢你指定賬戶的活期余額 |
余額#1234 |