王女士根據(jù)消費(fèi)記錄上外國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站名稱進(jìn)行自救
19日凌晨，三筆信用卡境外消費(fèi)記錄赫然出現(xiàn)在市民王女士的手機(jī)上，共計(jì)8000美元，這讓身在北京的信用卡持有人王女士意識(shí)到自己的卡片遭遇了盜刷。隨后她在第一時(shí)間將此事上報(bào)了銀行和警方，但由于銀行方面表示走程序需要較長(zhǎng)時(shí)間，警方也需要銀行開(kāi)具證明才能立案。心急如焚的王女士直接聯(lián)系到了開(kāi)具消費(fèi)記錄的商家，第一時(shí)間取消了訂單，挽回了損失。
該事件引發(fā)廣泛關(guān)注，專家表示，這種方式可以借鑒，在第一時(shí)間報(bào)警的前提下，可以主動(dòng)聯(lián)系商家凍結(jié)盜刷金額，避免損失。
事件 信用卡莫名遭境外盜刷8000美元
10月19日凌晨，市民王女士被接踵而至的三條信息叫醒，看過(guò)之后她睡意全無(wú)，這是三條信用卡的消費(fèi)記錄，記錄顯示自己的招商銀行信用卡共消費(fèi)8035.97美元，按照匯率差不多是54000元左右。
這些平時(shí)在新聞中看到的現(xiàn)象，如今發(fā)生在了自己身上，王女士第一時(shí)間聯(lián)系到了招行的客服凍結(jié)了賬戶，隨后她想通過(guò)銀行方面挽回?fù)p失。
但是通過(guò)與銀行客服交流王女士得知，目前這筆交易的狀態(tài)為“入賬中”，銀行單方面不能終止交易，不過(guò)銀行是可以調(diào)查這筆錢(qián)到底是不是“盜刷”的，這需要最少3個(gè)、最多45個(gè)工作日才能出結(jié)果，王女士則認(rèn)為，這個(gè)事件自己等不起。
其間王女士還向警方報(bào)了案，這也需要銀行開(kāi)具的盜刷證明。心急如焚的王女士決定自己挽回這些損失。
自己聯(lián)系商家 一天內(nèi)追回?fù)p失
王女士發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)消費(fèi)記錄均來(lái)自美國(guó)和加拿大的購(gòu)物網(wǎng)站，于是按照這些網(wǎng)站的域名，王女士先聯(lián)系了第一家網(wǎng)站，向工作人員說(shuō)明了自己信用卡被盜的事情，并且通過(guò)信用卡卡號(hào)，當(dāng)時(shí)就取消了訂單，第一筆損失在事發(fā)后三個(gè)小時(shí)挽回。
隨后按著相同的方法，王女士又挽回了第二筆損失，被盜刷的8000余美元已有7000美元被追回。
第三家商戶位于加拿大，王女士聯(lián)系時(shí)店家已經(jīng)下班，接著在隔天的傍晚，王女士再次致電，商戶答應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)解決所有問(wèn)題，這樣在不到一天的時(shí)間內(nèi)，這8000余美元的損失全部挽回了。
追訪
盜刷可能是卡片信息被盜用
記者從招商銀行的客服處得知，出現(xiàn)類(lèi)似的現(xiàn)象可能是事主之前在境外使用信用卡時(shí)，被他人盜用了信息，因?yàn)樵诰惩庑庞每ㄏM(fèi)只要提供完整的卡片信息就可以。
目前，記者獲悉，海淀警方已經(jīng)受理此案，目前正在進(jìn)一步工作中。
對(duì)于自己這段經(jīng)歷，王女士總結(jié)了幾點(diǎn)信用卡的使用建議，首先在發(fā)生盜刷事件之后不要慌張，要立刻聯(lián)系開(kāi)戶行并進(jìn)行賬戶凍結(jié)；第二是根據(jù)交易提醒聯(lián)系商戶，在發(fā)貨之前取消訂單；第三，因境外網(wǎng)購(gòu)只需要卡號(hào)和信用卡后三位數(shù)，建議將信用卡后三位數(shù)背下來(lái)，將卡片上的數(shù)字進(jìn)行去除，最后，通過(guò)手機(jī)APP將信用卡鎖上，不消費(fèi)不解鎖。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副教授朱巍表示，王女士的遭遇應(yīng)該是境外的電信詐騙，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的信用卡盜刷事件多是轉(zhuǎn)賬、直接付款等形式，騙子一般不會(huì)通過(guò)一個(gè)電商網(wǎng)站來(lái)盜刷事主的信用卡。
“直接聯(lián)系刷卡的商家，然后取消訂單，趕在這筆錢(qián)入賬之前攔截下來(lái)?！敝旖淌谟X(jué)得，王女士這個(gè)方法可以借鑒。據(jù)朱巍了解，國(guó)外購(gòu)物通常所有的錢(qián)款都要經(jīng)過(guò)一個(gè)第三方的平臺(tái)，賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨或是買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，這筆錢(qián)不會(huì)打到賣(mài)家賬戶，所以王女士才能及時(shí)挽回?fù)p失。國(guó)內(nèi)也有類(lèi)似第三方平臺(tái)，如支付寶。
如果日常生活中遭遇了信用卡盜刷，朱教授表示，也可以主動(dòng)聯(lián)系第三方平臺(tái)進(jìn)行損失追回，但一定要在第一時(shí)間報(bào)警，“因?yàn)槟壳搬槍?duì)電信詐騙，各部門(mén)都建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，警方有權(quán)立刻凍結(jié)這筆錢(qián)，越早凍結(jié)就越有可能挽回?fù)p失?！?
另外就是立刻將賬戶凍結(jié)，在此期間事主要記住盜刷方式、金額、時(shí)間、地點(diǎn)以及交易另一方的賬戶信息，以便于向銀行和警方提供。
針對(duì)王女士所說(shuō)，將信用卡后面的三位數(shù)字從卡上扣掉，朱教授認(rèn)為這樣會(huì)造成信用卡損毀，可能無(wú)法在境外交易，謹(jǐn)慎進(jìn)行。
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