天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，如果有，也是暫時(shí)的。
繼3月微信提現(xiàn)收費(fèi)之后，9月12日，支付寶對(duì)外表示，自2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶(hù)超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶(hù)每人累計(jì)享有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。支付寶表示，收費(fèi)的原因是“綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快”，調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。收費(fèi)對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，或許是一個(gè)好消息，但對(duì)于超過(guò)4.5億用戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻未必是一件好事。所以消息一出，引發(fā)轟動(dòng)。
“就余額提現(xiàn)而言，原則上可通過(guò)余額寶提現(xiàn)的方式進(jìn)行規(guī)避，在熱點(diǎn)事件發(fā)酵影響下，短期內(nèi)，不排除會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)集中提現(xiàn)至銀行卡的情況，中長(zhǎng)期看，影響有限。”9月12日，蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心主任薛洪言對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)道。
支付寶在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)收費(fèi)，不排除與螞蟻金服上市步伐加快有關(guān)，通過(guò)收費(fèi)來(lái)對(duì)沖成本上漲的壓力，是一個(gè)比較好理解的商業(yè)邏輯?！翱陀^上是有這個(gè)效果的。”某不便具名的第三方支付資深研究人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)道。
馬云曾經(jīng)也表示，支付寶一定會(huì)上市。近年來(lái)，螞蟻金服已經(jīng)多次傳出上市，此前消息稱(chēng)，螞蟻金服正在謀求上海主板上市，有可能是2010年以來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最大規(guī)模的IPO。對(duì)于支付寶收費(fèi)與上市步伐加快之間的關(guān)系，螞蟻金服并未回復(fù)時(shí)代周報(bào)記者。
減輕部分成本壓力
提現(xiàn)是指用戶(hù)通過(guò)第三方支付平臺(tái)把資金轉(zhuǎn)到銀行卡的行為，支付寶調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則并非業(yè)界首例。今年3月，微信已經(jīng)開(kāi)始對(duì)用戶(hù)提現(xiàn)收取0.1%的手續(xù)費(fèi)，每位用戶(hù)累計(jì)享有1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。
按新的規(guī)定，支付寶提現(xiàn)僅涉及提現(xiàn)到本人銀行卡和轉(zhuǎn)賬到他人銀行卡。按照調(diào)整后的規(guī)則，支付寶也對(duì)超出免費(fèi)額度的部分按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費(fèi)，單筆服務(wù)費(fèi)不到0.1元的則按照0.1元收取。不同的是，支付寶個(gè)人用戶(hù)可以累計(jì)享有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度，這個(gè)額度是微信的20倍。
對(duì)于收費(fèi)原因，支付寶表示，是為了減輕部分成本壓力。此前，微信宣布提現(xiàn)收費(fèi)時(shí)也表示“并不是追求營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)”?！爸Ц秾毺岈F(xiàn)收費(fèi)恐怕和微信提現(xiàn)收費(fèi)一樣，主要原因還是交易量太大，一邊向銀行繳費(fèi)，一邊對(duì)用戶(hù)免費(fèi)，成本壓力大?！毖檠哉f(shuō)道。
今年3月份，馬化騰在全國(guó)兩會(huì)時(shí)曾介紹了第三方支付背后的商業(yè)模式，銀行的錢(qián)離開(kāi)銀行體系，進(jìn)入到第三方支付的賬戶(hù)，其實(shí)都是要收費(fèi)的，轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)大約在千分之一左右，這是第三方支付一項(xiàng)很大的成本。
馬化騰當(dāng)時(shí)表示，消費(fèi)者使用第三方支付消費(fèi)，商家會(huì)給第三方支付手續(xù)費(fèi)，但如果是個(gè)人之間轉(zhuǎn)賬，“經(jīng)過(guò)第三方賬戶(hù)，一進(jìn)一出就又回去了，停留的時(shí)間連一天都不到”。馬化騰直呼，“一進(jìn)一出我就要承擔(dān)千分之一的成本，這個(gè)數(shù)字哪一家都受不了”！據(jù)他介紹，即使算上第三方支付平臺(tái)可以獲得的利息收入，微信1月份的成本還是超過(guò)3億元。
支付寶方面表示，最終選擇對(duì)提現(xiàn)而不是其他環(huán)節(jié)收費(fèi)，是因?yàn)橛脩?hù)通過(guò)支付寶支付的頻次比提現(xiàn)高出很多，如果在支付環(huán)節(jié)收費(fèi)，用戶(hù)受到的影響可能更大，而選擇僅對(duì)超過(guò)免費(fèi)額度的提現(xiàn)進(jìn)行收費(fèi)，用戶(hù)受到的影響會(huì)相對(duì)小很多。
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，選擇對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)，如果用戶(hù)不提現(xiàn)就不會(huì)面臨被收費(fèi)，而根據(jù)第三方支付的商業(yè)模式，在用戶(hù)通過(guò)第三方支付消費(fèi)的過(guò)程中，商家會(huì)支付給第三方支付一定的服務(wù)費(fèi)，相當(dāng)于是商家?guī)拖M(fèi)者承擔(dān)了資金成本，這樣實(shí)際上是商家、消費(fèi)者和第三方支付平臺(tái)的共贏。
支付寶表示，對(duì)于超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收費(fèi)，這并非是一個(gè)容易的決定，更不意味著支付寶從此將以賺錢(qián)作為唯一的目的。“但所有服務(wù)都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉強(qiáng)支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律?！?
螞蟻金服上市步伐加快
隨著第三方支付交易額越來(lái)越大，第三方支付確實(shí)面對(duì)成本壓力。通過(guò)收費(fèi)來(lái)對(duì)沖成本上漲的壓力，是一個(gè)比較好理解的商業(yè)邏輯。
螞蟻金服今年第一季度凈虧額度約為5.52億元?！斑@個(gè)季度出現(xiàn)虧損主要是為了增長(zhǎng)用戶(hù)和提高用戶(hù)參與度，我們?cè)诖汗?jié)期間開(kāi)展了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)。”今年5月份，阿里巴巴CFO武衛(wèi)在回答分析師提問(wèn)時(shí)稱(chēng)。
“第三方支付靠免費(fèi)策略做大做強(qiáng)，普遍面臨著盈利壓力。”薛洪言說(shuō)。盡管該季度虧損，但螞蟻金服2016年整個(gè)財(cái)年凈利潤(rùn)接近30億元，早已實(shí)現(xiàn)連續(xù)3年盈利，成本的壓力真有這么大？
支付寶在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)選擇收費(fèi)，不排除與螞蟻金服上市步伐加快有關(guān)，螞蟻金服正在準(zhǔn)備上市，需要不斷上升的業(yè)績(jī)來(lái)提升估值。而支付寶被認(rèn)為是螞蟻金服最重要、最核心、最有價(jià)值的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。螞蟻金服4月份完成B輪融資，融資額為45億美元，這也是全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迄今為止最大的單筆私募融資。這也被外界解讀為上市步伐加快，但對(duì)于上市這一問(wèn)題，螞蟻金服的官方態(tài)度依舊諱莫如深。
事實(shí)上，支付寶早也不僅僅滿足于作為一個(gè)支付平臺(tái)，支付寶于新版本繼續(xù)加重了社交屬性。去年8月支付寶9.0版本，新增了兩個(gè)一級(jí)入口—“朋友”和“口碑”，雖然這些功能在內(nèi)部被稱(chēng)為“12年最革命性變化”的一版，但眾多業(yè)內(nèi)人士和用戶(hù)都紛紛吐槽。因此，發(fā)布之后被外界吐槽為“微信+大眾點(diǎn)評(píng)”的直接翻版。
“支付寶與微信支付對(duì)比，優(yōu)劣點(diǎn)主要在于場(chǎng)景的把控上，兩者在外部場(chǎng)景的爭(zhēng)奪上，基本上勢(shì)均力敵，差別來(lái)自?xún)?nèi)部場(chǎng)景?！鄙鲜霾槐憔呙牡谌街Ц堆芯咳耸繉?duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)，支付寶的優(yōu)勢(shì)在于阿里系電商場(chǎng)景的獨(dú)家把控和螞蟻金服強(qiáng)大的金融場(chǎng)景支撐（理財(cái)、借貸等等），微信支付的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)微信社交場(chǎng)景的獨(dú)家把控上，一方的優(yōu)勢(shì)就是另一方的相對(duì)劣勢(shì)。
