據(jù)了解，目前多數(shù)銀行為持卡人提供的航班延誤賠付基本都是與保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作，由銀行為持卡人投?！奥眯胁槐汶U(xiǎn)”，發(fā)生航班延誤后，由持卡人向銀行或保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。
各家銀行在航班延誤時(shí)間的認(rèn)定上，分為2小時(shí)、4小時(shí)、6小時(shí)不等。招商銀行推出的“我們賠你等”業(yè)務(wù)的認(rèn)定時(shí)間最為寬松，持卡人通過招行信用卡商旅中心訂購機(jī)票，無論普卡、金卡還是白金卡用戶，只要航班延誤2小時(shí)(含)以上，持卡人就可獲得每張機(jī)票200元的賠償。交通銀行白金信用卡，中國銀行中銀白金信用卡，中信銀行白金卡、鈦金卡、航空類聯(lián)名卡、公務(wù)卡等，都規(guī)定航班延誤4小時(shí)以上開始賠付。而工商銀行的工銀東航聯(lián)名卡的持卡人則需要航班延誤6小時(shí)以上，才可獲得境內(nèi)500元或境外1000元的賠付。
一旦航班出現(xiàn)延遲，旅客可獲得的賠付金有多少呢？據(jù)記者了解，招商銀行賠付金額只有200元，在各家銀行中屬于較低的；中信銀行持卡人可獲得的最高賠付金額按乘客持卡種類的不同分為1000元、2000元和5000元3種檔次。交通銀行白金信用卡客戶航班延誤4小時(shí)，將獲得金額為500元的賠償，如果延誤時(shí)間較長，最多可獲賠1000元。
盡管很多銀行都為信用卡客戶提供了航班延誤保障，但不少持卡人表示，“理賠流程太復(fù)雜，很少主動(dòng)申請(qǐng)理賠”。記者調(diào)查各銀行信用卡航班延誤賠償?shù)睦碣r流程后發(fā)現(xiàn)，只有招商銀行理賠流程較為簡便，該行客服人員表示，“工作人員每天都會(huì)排查航班的延誤情況，并主動(dòng)聯(lián)系符合延誤條件的客戶進(jìn)行賠付。不需要客戶進(jìn)行額外操作，也不用提供任何證明材料”。
而其他銀行則要求持卡人主動(dòng)致電銀行客服或相關(guān)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案、在銀行或保險(xiǎn)公司網(wǎng)站下載并填寫索賠申請(qǐng)表后，連同相關(guān)資料（如被保險(xiǎn)人的戶籍證明或其他相關(guān)證明；承運(yùn)人或其代理人出具的延誤時(shí)間及原因的書面證明文件；機(jī)票復(fù)印件、登機(jī)牌復(fù)印件等）傳真或郵寄給保險(xiǎn)公司，待保險(xiǎn)公司受理后，符合賠付標(biāo)準(zhǔn)的將在3-5個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)匯至持卡人的賬戶。
