截至11月底建行電子銀行與柜面交易量之比近8成

    29日中國建設(shè)銀行消息稱，截至2009年11月底，建行全國電子銀行與柜面交易量之比達(dá)到77%。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電子銀行作為一種全新的銀行理念和服務(wù)方式，對建設(shè)銀行乃至整個行業(yè)的銀行服務(wù)產(chǎn)生了重要影響。

    數(shù)據(jù)顯示，11月底，建設(shè)銀行個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)超過3800萬戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到68萬戶，網(wǎng)上銀行總交易量達(dá)到16億筆。同時，建行手機(jī)銀行客戶數(shù)突破1300萬戶，交易量達(dá)到5000萬筆。

    目前建行個人網(wǎng)上銀行提供24小時服務(wù)，為客戶提供活期、定期、通知存款等多儲種、多需求的查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)，客戶還可以進(jìn)行信用卡相關(guān)的操作，例如方便易用的信用卡消費記錄查詢、信用卡還款，通過建行網(wǎng)銀還能為他人信用卡還款。建行網(wǎng)銀繳費功能可以滿足客戶在通訊繳費、網(wǎng)絡(luò)游戲和教育報名等方面的支付需求，繳納手機(jī)和固話話費最為方便。建行網(wǎng)銀還提供外匯買賣、黃金、基金、國債、證券、理財產(chǎn)品、保證金存管等多項業(yè)務(wù)，可以滿足客戶多方面的投資理財需要。

    建行手機(jī)銀行可實現(xiàn)儲蓄賬戶的詳細(xì)查詢，不僅是余額、明細(xì)，其中的來賬查詢，可以查到各賬戶下轉(zhuǎn)入款項的轉(zhuǎn)賬時間、付款人姓名、賬號和轉(zhuǎn)賬金額等信息。手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)功能提供活期、定期賬戶轉(zhuǎn)賬，約定賬戶轉(zhuǎn)賬，個人向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、異地匯款、跨行轉(zhuǎn)賬以及手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬功能。

    建行方面表示，在電子銀行服務(wù)競爭激烈、發(fā)展迅速的今天，建行更加追求貼近客戶，不斷豐富創(chuàng)新功能，致力于加強(qiáng)電子銀行渠道建設(shè)，把改善客戶體驗作為電子銀行服務(wù)的出發(fā)點和重點，把客戶是否滿意作為評價電子銀行服務(wù)好壞的標(biāo)尺，對電子銀行渠道服務(wù)實施客戶體驗的全流程管理，力求為客戶打造更加安全、便捷、友好的電子銀行，讓更多客戶能夠親身體驗建行電子銀行，在為客戶節(jié)省時間、帶來方便的同時，讓更多客戶能夠享受到電子銀行時尚理財?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。