1.實物禮品
(1)實物禮品提供上門配送服務(wù)。自訂單成功提交后, 30天內(nèi)由物流公司將禮品直接送至兌換時確認(rèn)的收貨地址。
(2)客戶在收到實物禮品時請務(wù)必當(dāng)場檢查禮品包裝是否完整,如果外包裝破損、禮品缺失、或發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題,當(dāng)場應(yīng)予以拒收,并在包裹單上注明原因。
?。?)對于收到禮品時未能發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或少/缺收禮品,須在收到禮品的7日內(nèi),致電客戶服務(wù)專線(40066-95566)進(jìn)行申請。更換禮品時只支持更換同種禮品,同時請務(wù)必保留原包裝、包裝內(nèi)所有物件(含附件及所有附隨文件)及收貨單據(jù)。除禮品在運送途中發(fā)生損毀或本身存在質(zhì)量瑕疵以外,恕不接受更換禮品。
2.非實物禮品
?。?)非實物禮品(不含航空里程)兌換成功后中國銀行將發(fā)送短信憑證至持卡人在我行預(yù)留的手機(jī)號碼,客戶可憑短信憑證至指定門店使用。
?。?)航空里程僅限持卡人兌換至本人航空會員賬戶。為提高航空里程類積分兌換的安全性,首次兌換時所輸入的航空會員號將作為系統(tǒng)唯一識別會員號,再次兌換時航空會員號不能修改及變更。如首次兌換時提供的航空會員俱樂部會員卡卡號有誤,所產(chǎn)生的后果將由客戶自行承擔(dān)。
(3)客戶須在取得有關(guān)航空公司俱樂部的會員資格后,才可使用交易積分兌換相應(yīng)航空公司的飛行里程獎勵,兌換飛行里程需要4周的時間,有關(guān)航空公司會將飛行里程轉(zhuǎn)入客戶相應(yīng)的航空俱樂部會員卡內(nèi)。
(4)國航知音信用卡“前程萬里” 計劃中積分、南航聯(lián)名卡等我行與各航空公司合作發(fā)行的聯(lián)名卡積分將定期直接兌換到客戶指定的里程會員賬戶中,每月航空里程自動兌換上限請以中國銀行網(wǎng)站公布信息為準(zhǔn)。
(5)非實物禮品恕不提供退換貨服務(wù)。
3.增值服務(wù)
增值服務(wù)兌換成功后我行將發(fā)送短信憑證至持卡人在我行預(yù)留的手機(jī)號碼,客戶收到短信后需致電客戶服務(wù)熱線使用(機(jī)場貴賓廳服務(wù)可依據(jù)現(xiàn)場指示持相應(yīng)卡片刷卡兌換后直接進(jìn)入)。增值服務(wù)恕不提供退換貨服務(wù)。
中國銀行信用卡積分兌換禮品熱門問題
1、如何使用積分兌換禮品?
答:如果您方便上網(wǎng),可以登陸WWW.BOC.CN登陸后點擊個人金融服務(wù),選擇信用卡然后選擇中銀積分365,然后點擊右上角根據(jù)提示注冊,兌換即可。您可以通過我們的積分服務(wù)專線兌換,我們支持24小時自動語音查詢積分服務(wù)。如果您需要人工服務(wù)可以在早8:30到晚20:30間撥打,我們有專人為您提供服務(wù)。
2、積分兌換的禮品領(lǐng)取的方式?如何查詢配送情況?
答:中銀信用卡獨有積分365計劃,由專屬積分兌換熱線承擔(dān)禮品兌換工作,禮品發(fā)送采取郵寄方式。
3、積分兌換后多長時間可以收到禮品?
答:自您訂單成功提交后,30天內(nèi)由物流配送公司將禮品送到您指定地點,詳情可咨詢積分熱線。
4、如果積分兌換禮品出現(xiàn)質(zhì)量問題,是否可以保修/退換?如何辦理?
答:收到禮品7天內(nèi),致電積分服務(wù)專線辦理保修/退換。