用手機銀行轉賬，明明顯示“轉賬成功”，但實際資金卻未到賬，導致信用卡逾期。人民銀行最終查明，這是商業(yè)銀行提示系統瑕疵造成的。
手機銀行轉賬還信用卡致逾期
2013年8月27日，陳某使用A商業(yè)銀行客戶端手機銀行，向客戶肖某匯款10000元，同時他通過客戶端手機銀行向肖某發(fā)送了匯款通知短信。但奇怪的是，這筆錢未及時入賬，導致肖某的信用卡沒能及時還款，產生逾期。
陳某回憶說，轉賬后，因為手機銀行彈出了“轉賬成功”的提示框，他便認為資金已成功轉入對方賬戶；而肖某看到短信后，也認為資金已入賬，于是雙方均未查詢資金的實際到賬情況。陳某認為，其手機銀行操作正確沒有失誤，造成逾期完全是A商業(yè)銀行的責任，遂致電人民銀行某縣支行投訴，要求人民銀行督促A商業(yè)銀行消除肖某的不良記錄。
人民銀行某縣支行接到投訴后，立即到A商業(yè)銀行核實情況。經查，陳某賬戶明細顯示，轉出的10000元已于當日沖銷，退回賬戶。A商業(yè)銀行工作人員當場做了一個測試，他通過客戶端手機銀行向肖某的信用卡轉賬，轉賬后馬上查詢，明細也顯示轉賬金額已沖銷退回賬戶。A商業(yè)銀行工作請示上級后答復，這是由于該行客戶端手機銀行剛上線，未及時公告“交易渠道還未開通”所致。
人民銀行某縣支行認為，A商業(yè)銀行未及時提示系統瑕疵，應負主要責任。A縣商業(yè)銀行表示愿意承擔責任，對客戶造成逾期還款、產生不良征信記錄的結果無法改變，但客戶因此在今后貸款、資信方面遇到困難時，將出具相關證明，說明情況。投訴人表示理解和接受。
卡寶寶評價
網上銀行業(yè)務監(jiān)管尚需規(guī)范。網上銀行業(yè)務因為具有高效、方便等特點，越來越受到銀行和廣大客戶的青睞。而銀行在大力發(fā)展網上銀行業(yè)務時，業(yè)務人員往往只強調其優(yōu)勢，未對其存在的局限及不足予以詳細解讀，造成客戶因不了解產品性能在使用后產生各種不良后果。因此，商業(yè)銀行在推出其產品時，應對產品的各種優(yōu)缺點進行全面介紹，從而杜絕造成不良的使用后果。
