近日有客戶投訴，他的廣發(fā)信用卡里原本有22萬(wàn)的積分，結(jié)果到期換新卡以后積分就清零了。當(dāng)刷卡消費(fèi)成為主流時(shí)，用積分兌換禮品也已成為持卡人刷卡消費(fèi)的額外福利。許多持卡人以為銀行卡里的積分是永久有效的，但實(shí)際上很多銀行的信用卡積分有清零政策，忘記兌換無(wú)疑是種損失。據(jù)了解，目前多家銀行都有換卡積分清零的規(guī)定，持卡人需要弄清積分“保質(zhì)期”。
根據(jù)上述客戶的介紹，他手中的廣發(fā)信用卡原本有22.66萬(wàn)積分。在廣發(fā)銀行信用卡積分商城中，19.2萬(wàn)的普卡積分就可以換購(gòu)一個(gè)價(jià)值320元的40L拉桿箱。不過，這位持卡人在更換新卡之后，原本信用卡的積分就清零了。根據(jù)廣發(fā)銀行工作人員的回復(fù)，在信用卡更換新卡時(shí)普卡積分將清零，重新累積；金卡積分將打7折轉(zhuǎn)到新卡。
采取類似的換卡積分清零政策的不止廣發(fā)銀行一家。作為發(fā)卡銀行對(duì)持卡人消費(fèi)的一種回饋，銀行可以自行制定積分政策。例如，平安銀行規(guī)定，同一持卡人賬戶內(nèi)信用卡（鉆石卡除外）交易所得的積分，有效期合并管理。每三年為一個(gè)累計(jì)周期，每個(gè)累計(jì)周期的次月底該周期內(nèi)的積分將清零。自2014年1月16日之日起，如客戶有新卡核發(fā)，則新卡核發(fā)月為賬戶積分累計(jì)起始月（包括但不限于新申請(qǐng)核發(fā)、掛失補(bǔ)卡、毀補(bǔ)卡、到期續(xù)卡、申辦附屬卡、申辦其他卡種卡片）；不過鉆石卡積分是永久有效的。
興業(yè)銀行雖然也有換卡清零的政策，但設(shè)置了“緩沖期”。2010年4月1日（含）起，興業(yè)銀行新核發(fā)信用卡的積分有效期調(diào)整為在主卡卡片有效期內(nèi)有效，卡片到期客戶續(xù)卡后，原卡片積分可保留到該卡片到期日后的90天，90天后原卡片未使用積分將自動(dòng)清零；同時(shí)，卡片到期前180天內(nèi)至積分清零期間不可進(jìn)行卡片間的積分轉(zhuǎn)移合并。到期未續(xù)卡，卡片到期后積分自動(dòng)失效；到期90天后剩余積分將自動(dòng)清零，且不可再恢復(fù)。信用卡賬戶關(guān)閉或注銷后，剩余積分將被清除，且不可再恢復(fù)。
另外一些銀行的積分是按年計(jì)算有效期。例如光大銀行信用卡積分有效期是以交易產(chǎn)生當(dāng)年開始的五年，例如2011年3月的信用卡消費(fèi)，2015年底積分失效。
民生銀行信用卡積分永久有效，只要不銷戶就可使用。招商銀行信用卡積分通常也是永久有效，一些特殊卡種除外，例如車卡、城市主題系列金卡積分有效期為三年，航空聯(lián)名卡消費(fèi)里程及凱萊酒店集團(tuán)聯(lián)名卡積分有效期需要看合作方的規(guī)定。
除了按交易年限、卡片有效期規(guī)定積分“保質(zhì)期”外，長(zhǎng)期不用的卡片也有可能被取消積分。例如，廣發(fā)銀行會(huì)對(duì)靜止客戶、還款不正常的卡片積分清零，持卡人名下所有卡片均超過一年未使用，那么所有卡片的積分將被清零；或持卡人名下某張卡片超過4個(gè)月未按時(shí)還款，該張卡片積分將被清零。
從記者調(diào)查情況來看，各家銀行信用卡的積分政策有較大差異，因此提醒持卡人關(guān)注發(fā)卡行網(wǎng)站，避免積分失效。
