今年年初以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行積極推進(jìn)信用卡申辦受理渠道的全面優(yōu)化升級(jí)，從客戶識(shí)別、精準(zhǔn)推介、產(chǎn)品個(gè)性化定制等環(huán)節(jié)提升客戶體驗(yàn)。據(jù)悉，一季度，農(nóng)行新增貸記卡客戶數(shù)和新增貸記卡數(shù)量同比增長(zhǎng)均超過(guò)35%，創(chuàng)同期歷史新高。
據(jù)了解，農(nóng)行以消費(fèi)特征、信貸行為、資產(chǎn)狀況等大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了信用卡優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，已累計(jì)擴(kuò)容上億戶，并細(xì)分入庫(kù)客戶群，匹配親子、商旅、房貸、車主等特色信用卡產(chǎn)品和相應(yīng)預(yù)授信額度。該數(shù)據(jù)庫(kù)與信用卡各申辦渠道聯(lián)通，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
今年年初，農(nóng)行順利完成基于新一代核心系統(tǒng)的柜面信用卡申辦功能升級(jí)，與此同時(shí)，農(nóng)行開(kāi)通了包括超級(jí)柜臺(tái)智能設(shè)備、叫號(hào)機(jī)、低柜端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等客戶識(shí)別營(yíng)銷渠道，形成了覆蓋大堂等候區(qū)、現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助設(shè)備區(qū)在內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)信用卡目標(biāo)客戶全景閉環(huán)營(yíng)銷與服務(wù)。
