近日有媒體報道稱,上海一市民用拉卡拉手機客戶端為信用卡還款,由于卡號錯誤,導致一筆兩萬元的還款還到了他人的賬戶上,而他人拒不退還,以至于鬧上了法庭。而讓這位市民鬧心的是,明明使用的是拉卡拉的拍照功能掃描信用卡的卡號,怎么會出錯?即使拍照掃碼環(huán)節(jié)出錯,賬號和開戶人姓名不符合,又怎么會還款成功?記者在采訪中發(fā)現(xiàn),用拉卡拉的刷卡機設(shè)備為信用卡還款的確存在一定的風險。
只要有卡號就能還款
打開拉卡拉手機客戶端,在信用卡還款頁面,有兩種還款方式,一種是用綁定的儲蓄卡為信用卡還款,另一種則是用拉卡拉的刷卡機,這個帶有刷卡槽的刷卡機可以直接插在手機上,用戶可以通過此設(shè)備刷卡進行還款。
前文中提到的還款還錯卡,導致兩萬元進了他人賬戶的市民,使用的正是這種刷卡機還款。記者在拉卡拉客戶端上看到,需要輸入信用卡卡號、開戶銀行和姓名,但是在姓名欄的下方,則有提示說“姓名信息僅為方便您管理您的銀行卡,拉卡拉不認證該信息。”拉卡拉客服人員告訴記者,用刷卡機還款,只要卡號正確就可以,姓名并非一定要和開戶人姓名一致。
對于這樣的設(shè)計,不少人認為存在風險?!昂苋菀走€錯卡,十幾位的卡號很容易輸錯,拍照的準確率也和光線、卡本身的磨損程度有關(guān),實際上,拉卡拉應該設(shè)一道關(guān)口,后臺系統(tǒng)檢測一下卡號和姓名是否相符,防止還錯卡。雖然這不屬于詐騙,但對于還錯卡的用戶來說也是不小的損失?!币晃皇忻癖硎尽?
實際上,用戶使用拉卡拉因為賬號出錯而將錢還到其他人信用卡的事件已經(jīng)發(fā)生了多起。去年3月,北京的趙先生就遭遇了這種情況,將1.8萬元“不小心”匯給了其他人,后來通過法院才要回。該案的主審法官體驗了支付寶、微信以及拉卡拉的信用卡還款流程,發(fā)現(xiàn)通過拉卡拉還款時,當填寫戶名與持卡人不符,仍能還款成功。后來,該法院發(fā)函至央行,建議規(guī)范第三方支付手機客戶端業(yè)務(wù),加強監(jiān)管。
支付寶、微信等要求賬號姓名相符
通過銀行和其他第三方支付工具給信用卡還款,姓名和賬戶信息不一致也能還款成功的問題普不普遍呢?
記者試用了幾家還款平臺,在拉卡拉客戶端上,記者選擇了直接用綁定的儲蓄卡還款的方式。在填寫信用卡時,把信用卡的開戶人名字換了,不過在還款過程中頁面顯示為“錯誤”,未能成功??头藛T解釋說,一是信用卡和開戶人信息不匹配造成的,二是綁定的儲蓄卡和信用卡非同一個人?!叭绻媒壎ǖ膬π羁ㄟ€款,則只能為儲蓄卡持卡人的信用卡還款,也就是說,這張儲蓄卡不能為別人還款。”
隨后,記者又用同樣的方法測試了支付寶、微信、郵政儲蓄銀行手機客戶端的信用卡還款功能,均以失敗告終。其中,支付寶和郵政儲蓄銀行都是在看似還款成功后,又被退回。而在微信支付中,輸入信用卡卡號和持卡人姓名后,則直接顯示“輸入的卡號和姓名不匹配”的提示。
律師說法
好技術(shù)不如多審核
上海泛洋律師事務(wù)所高級合伙人劉春泉認為,就該市民本身的案例來說,當事人和拉卡拉雙方都有責任,當事人的責任在于拍照掃描卡號后,會有二次確認的過程,如果在這個過程中發(fā)現(xiàn)卡號錯誤,就可以避免損失。
而對于拉卡拉等這些第三方支付企業(yè)來說,安全性肯定是首要的,對在第三方支付平臺上進行交易的業(yè)務(wù)來說,多一道審核肯定就多一份安全,不過這對第三方支付企業(yè)的技術(shù)要求也提高了。
劉春泉認為,根據(jù)央行頒發(fā)實施的《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,第三方支付機構(gòu)應當具備必要的技術(shù)手段,確保支付指令的完整性、一致性和不可抵賴性以及支付業(yè)務(wù)處理的準確性和安全性。從這點來看,如果第三方支付平臺不對持卡人姓名和卡號進行匹配,技術(shù)上又不能保證不出錯,那對用戶來說,很有可能存在風險。
反過來說,技術(shù)再好也總會有紕漏,不如加強審核來得踏實。
更多內(nèi)容請關(guān)注專業(yè)金融服務(wù)平臺——卡寶寶網(wǎng)(http://m.readingspeakeasy.com〕 卡寶寶網(wǎng)同時為您提供更多銀行信用卡的優(yōu)惠信息、信用卡指南、信用卡攻略,讓您更好地使用信用卡。