市民杜先生綁定信用卡的手機號，早在兩三年前就被注銷，現(xiàn)仍處于停機狀態(tài)，卻被他人用來致電銀行客服。而對方竟還能準確提供其個人信息，輕輕松松辦理了信用卡掛失、補辦，并把卡寄往廣西后，盜刷了48000元。
臨近月底杜先生被交通銀行客服人員告知，自己名下有張信用卡因異常消費被凍結(jié)。這張卡竟被一名陌生男子電話辦理了掛失、補辦，并寄往了廣西玉林市的一個鎮(zhèn)子。對方于3月31日辦理這一系列業(yè)務時，致電銀行的手機號雖是自己當時綁定信用卡的號碼，但這個號碼早在兩三年前已被他注銷。
信用卡掛失、補辦，除了本人用當時綁定信用卡的手機號致電銀行客服外，還需提供辦卡人的姓名、身份證號和家庭住址等個人信息。對于這些信息，沒想到那名陌生男子也能對答如流，輕輕松松掛失、補辦了杜先生的信用卡。4月4日，對方收到補辦的新卡后，先后刷了3筆，共計48000元。
記者向交通銀行相關(guān)部門了解情況。該行太平洋信用卡中心天津分中心辦公室主任陳穎核實情況后表示，有關(guān)杜先生的信用卡疑似被盜刷一事，他們正在積極調(diào)查中，并且已協(xié)助其報警處理。在事情沒有調(diào)查清楚之前，杜先生的交行信用卡疑似被盜刷的48000元被采取了掛賬處理。在此期間，客戶暫不需要承擔那筆還款，也暫不會產(chǎn)生不良記錄。一旦事情水落石出，若信用卡確為被他人惡意盜刷，杜先生便無需承擔還款，更不會產(chǎn)生不良記錄；否則他也將承擔相應的法律責任。
銀行方表示，有可能是客戶的個人信息泄露了。同時建議廣大客戶，綁定銀行卡的手機號等個人信息發(fā)生變更時，一定要及時與銀行聯(lián)系更改。這樣一旦出現(xiàn)盜刷情況，客戶就會在第一時間發(fā)現(xiàn)，避免損失。
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