持卡人一般都知道，申請信用卡后若不激活開卡，銀行是不會收取年費的。然而記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分信用卡其實還是會“未開卡即收年費”，由于業(yè)務(wù)員不熟悉卡種性質(zhì)，在給客戶申辦時會有告知不詳?shù)默F(xiàn)象，再加上客戶忽略年費收取事宜，從而常常導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛。因此需要提醒消費者，雖然銀監(jiān)會已頒布《通知》明確了“未激活不能收取年費”的政策，但還是會存在一些披著“增值”外衣的變相年費，不能就此放松隨意辦卡。
特定卡未開通也收年費
近日，記者在申請辦理信用卡時，發(fā)現(xiàn)部分特定的信用卡依然有“無論開不開通都要收取年費”的規(guī)定。比如招商銀行helokitty香水卡金卡無論有沒有激活都要收取300元/年的年費；建設(shè)銀行部分汽車卡也要收取200元/年的年費；浦發(fā)銀行也存在即使不開通也要收取年費的卡種等等。然而在此前，記者僅知曉銀監(jiān)會有規(guī)定“信用卡未激活前銀行不得收取年費”，可現(xiàn)在怎么還是要收取呢？對此，一位信用卡工作人員告訴記者，銀行若要收取年費必定是有對此卡種提供了一些與其他卡片不同的特定的“增值服務(wù)”。以招商銀行helokitty香水卡金卡為例，首先是卡種設(shè)計成本要比其他信用卡高，其次就是會贈送一些大禮包。
三種方式可扣取
可即使擁有再多增值服務(wù)，持卡人并沒使用信用卡卻還是要收取年費的情況是否符合規(guī)定？記者帶著疑問，采訪了上海銀監(jiān)局的工作人員，他告訴記者，在銀監(jiān)會頒布的《中國銀監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》中第五條明確規(guī)定，持卡人激活信用卡前，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得扣收任何費用，持卡人以書面、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式授權(quán)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)扣收費用的除外?！耙簿褪钦f，銀行若要扣收未激活的信用卡年費，必須得經(jīng)過持卡人‘書面、客戶服務(wù)中心電話錄音及電子簽名’這三種方式才能扣取?！?/FONT>
“目前大部分銀行都秉持銀監(jiān)會的政策執(zhí)行，只是信用卡卡種及功能服務(wù)非常多，每個卡種都設(shè)定不同的規(guī)則，因此需要消費者細(xì)心了解。目前銀行方面需更加強對信用卡業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，起到業(yè)務(wù)告知詳盡的職責(zé)，對可扣收年費的方式要落實給客戶知曉，業(yè)務(wù)透明；而消費者也需認(rèn)清自己是否真的需要信用卡，避免產(chǎn)生大量的閑置卡、睡眠卡，并且在申辦時除了聽取業(yè)務(wù)員的介紹外，最好再致電客服人員對卡種規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)了解，以免埋下糾紛隱患?！币晃?/FONT>信用卡運營技術(shù)部主管就此提醒。
