持卡人一般都知道，申請(qǐng)信用卡后若不激活開卡，銀行是不會(huì)收取年費(fèi)的。然而記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分信用卡其實(shí)還是會(huì)“未開卡即收年費(fèi)”，由于業(yè)務(wù)員不熟悉卡種性質(zhì)，在給客戶申辦時(shí)會(huì)有告知不詳?shù)默F(xiàn)象，再加上客戶忽略年費(fèi)收取事宜，從而常常導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛。因此需要提醒消費(fèi)者，雖然銀監(jiān)會(huì)已頒布《通知》明確了“未激活不能收取年費(fèi)”的政策，但還是會(huì)存在一些披著“增值”外衣的變相年費(fèi)，不能就此放松隨意辦卡。
特定卡未開通也收年費(fèi)
近日，記者在申請(qǐng)辦理信用卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分特定的信用卡依然有“無論開不開通都要收取年費(fèi)”的規(guī)定。比如招商銀行helokitty香水卡金卡無論有沒有激活都要收取300元/年的年費(fèi)；建設(shè)銀行部分汽車卡也要收取200元/年的年費(fèi)；浦發(fā)銀行也存在即使不開通也要收取年費(fèi)的卡種等等。然而在此前，記者僅知曉銀監(jiān)會(huì)有規(guī)定“信用卡未激活前銀行不得收取年費(fèi)”，可現(xiàn)在怎么還是要收取呢？對(duì)此，一位信用卡工作人員告訴記者，銀行若要收取年費(fèi)必定是有對(duì)此卡種提供了一些與其他卡片不同的特定的“增值服務(wù)”。以招商銀行helokitty香水卡金卡為例，首先是卡種設(shè)計(jì)成本要比其他信用卡高，其次就是會(huì)贈(zèng)送一些大禮包。
三種方式可扣取
可即使擁有再多增值服務(wù)，持卡人并沒使用信用卡卻還是要收取年費(fèi)的情況是否符合規(guī)定？記者帶著疑問，采訪了上海銀監(jiān)局的工作人員，他告訴記者，在銀監(jiān)會(huì)頒布的《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》中第五條明確規(guī)定，持卡人激活信用卡前，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得扣收任何費(fèi)用，持卡人以書面、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式授權(quán)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)扣收費(fèi)用的除外。“也就是說，銀行若要扣收未激活的信用卡年費(fèi)，必須得經(jīng)過持卡人‘書面、客戶服務(wù)中心電話錄音及電子簽名’這三種方式才能扣取?！?/FONT>
“目前大部分銀行都秉持銀監(jiān)會(huì)的政策執(zhí)行，只是信用卡卡種及功能服務(wù)非常多，每個(gè)卡種都設(shè)定不同的規(guī)則，因此需要消費(fèi)者細(xì)心了解。目前銀行方面需更加強(qiáng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，起到業(yè)務(wù)告知詳盡的職責(zé)，對(duì)可扣收年費(fèi)的方式要落實(shí)給客戶知曉，業(yè)務(wù)透明；而消費(fèi)者也需認(rèn)清自己是否真的需要信用卡，避免產(chǎn)生大量的閑置卡、睡眠卡，并且在申辦時(shí)除了聽取業(yè)務(wù)員的介紹外，最好再致電客服人員對(duì)卡種規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)了解，以免埋下糾紛隱患。”一位信用卡運(yùn)營(yíng)技術(shù)部主管就此提醒。
