保險(xiǎn)協(xié)會(huì)：電話購(gòu)保需了解清楚費(fèi)用扣除等事項(xiàng)
市民接受電話渠道推薦的一份為期一年的保險(xiǎn)，本以為到期后不會(huì)再繼續(xù)扣費(fèi)，但在對(duì)賬單時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，每個(gè)月100多元的保費(fèi)居然還在信用卡額度之外繼續(xù)支出了。對(duì)于這一類因?yàn)殡娫捛冷N售保險(xiǎn)而引起的糾紛，佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒，消費(fèi)者在面對(duì)推銷保險(xiǎn)的電話時(shí)需了解清楚產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)用扣除等相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)于贈(zèng)送期限超過(guò)1年的免費(fèi)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)尤為留意可能有詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
案例：電話購(gòu)保滿期限后卻一直繳費(fèi)
上周五，佛山市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)向媒體通報(bào)了一起案例。市民李女士在一家銀行辦理了一張信用卡。不久后，李女士接到該銀行信用卡中心的電話，向其推薦一款人身意外傷害保險(xiǎn)。
李女士稱，當(dāng)時(shí)推銷人員稱，自己每月交100多元就能享受50萬(wàn)元的意外保險(xiǎn)，期限是一年。想到自己確實(shí)有購(gòu)買保險(xiǎn)的需求，且價(jià)格和保障范圍都滿意，她就答應(yīng)了。一年之后，李女士把自己曾經(jīng)投保這件事給忘了。她以為信用卡額度刷完后，保險(xiǎn)就不會(huì)再扣款了。直到最近她買大件東西對(duì)賬單時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己信用卡每月的保費(fèi)仍然被扣著，才不得不去銀行信用卡中心處理此事。
“一些消費(fèi)者以為，只要把信用卡額度刷完，保險(xiǎn)就不會(huì)扣款了。其實(shí)不是這樣，因?yàn)橹苯訌男庞每劭?，銀行會(huì)另外提供了分期額度，與信用卡原有的額度是相互獨(dú)立的?！狈鹕绞斜ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，也就是說(shuō)，這種保費(fèi)形式不是市民理解的“超限使用額度”。“因此消費(fèi)者需要分清這一繳費(fèi)形式，對(duì)于保單繳費(fèi)要多留意，尤其要避免因?yàn)橐粫r(shí)疏忽、信用卡卻一直繳費(fèi)的事情?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人提醒。
提醒：電話渠道購(gòu)險(xiǎn)切忌含糊默認(rèn)“電話贈(zèng)送、購(gòu)買保險(xiǎn)是現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)的一種保險(xiǎn)銷售形式，與傳統(tǒng)的銷售渠道比，電話推薦更直接、更便捷，成本更低，且針對(duì)的客戶群體也更精準(zhǔn)?！狈鹕绞斜ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前電話銷售贈(zèng)送的一些保險(xiǎn)大多是短期意外險(xiǎn)。
保險(xiǎn)專家提醒，市民應(yīng)該首先確認(rèn)是否為正規(guī)保險(xiǎn)公司的電話，還要了解清楚產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、收益特點(diǎn)、費(fèi)用扣除、退保損失等與切身利益相關(guān)的事項(xiàng)，再作出決定性回答。需要注意的是，因?yàn)楦鶕?jù)相關(guān)法律規(guī)定，符合條件的電話錄音可以視為訂立合同的一種方式，因此一定要明確表示是否有購(gòu)買意向，而不要讓自己含糊默認(rèn)。
“許多保險(xiǎn)公司電話銷售業(yè)務(wù)在保險(xiǎn)條款確認(rèn)客戶清楚后，先簽發(fā)正式保單，一般由快遞公司送達(dá)后再由客戶簽字確認(rèn)。”專家提醒，拿到合同后市民還要再認(rèn)真仔細(xì)了解保險(xiǎn)條款，如果不滿意或者反悔的，可以在保單簽收之日起的猶豫期內(nèi)無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同。
支招：三步分辨電話免費(fèi)贈(zèng)保真相
第一步：在接到免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)電話時(shí)，要看清來(lái)電是否為保險(xiǎn)公司統(tǒng)一呼出號(hào)碼，如不能確定，可登錄該保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行查詢；同時(shí)一定不要在電話中急于提供個(gè)人銀行卡號(hào)，謹(jǐn)防不法分子借贈(zèng)送保險(xiǎn)之名進(jìn)行欺騙性活動(dòng)而造成經(jīng)濟(jì)損失。
第二步：認(rèn)真了解保險(xiǎn)條款，謹(jǐn)慎接受免費(fèi)贈(zèng)送。即便是免費(fèi)贈(zèng)送的產(chǎn)品，也一定要認(rèn)真了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的細(xì)則條款，尤其是保險(xiǎn)保障期限和如何申請(qǐng)理賠以及理賠所需資料。投保后要牢記保單號(hào)碼，便于理賠。
第三步：拒絕接受不符合規(guī)定免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)產(chǎn)品。已經(jīng)于2015年4月1日施行的《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為的通知》中規(guī)定“人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品僅限于意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)，且保險(xiǎn)期間不能超過(guò)1年。此外，對(duì)每人每次贈(zèng)送保險(xiǎn)的純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)不能超過(guò)100元?！彼?，凡是贈(zèng)保電話中描述的保險(xiǎn)超過(guò)這一范疇，消費(fèi)者就需引起注意。
