福州市民劉先生辦了一張額度3萬元的廣發(fā)銀行信用卡，還卡時發(fā)現(xiàn)，自己的消費額度大于信用卡的可用額度，還被銀行扣取了10元的信用卡超限費。對此，廣發(fā)銀行客服人員回應，客戶辦理信用卡業(yè)務時會默認開通10％上浮額度，并收一定的取超限費。
劉先生說，2015年11月，自己在廣發(fā)銀行辦理了一張3萬元額度的信用卡，按賬單周期還款。2016年2月3日，當自己還完信用卡的3萬元時，被通知自己還欠銀行33.03元，外加10元手續(xù)費。
“之前刷卡都沒有超過3萬元，所以沒有發(fā)現(xiàn)，這次刷的比較多才發(fā)現(xiàn)?！眲⑾壬f。他將此事反映給廣發(fā)銀行客服，才得知，銀行替他辦理了10％上浮額度，也就是說，劉先生的信用卡刷卡消費的最高額度為33000元，使用超過額度10%的部分，銀行會收取一定比例的超限費。但劉先生稱，此前銀行并未告知自己有開通10％上浮額度的業(yè)務。
通過走訪發(fā)現(xiàn)，大部分市民和劉先生一樣不知道信用卡有“上浮額度”，均認為信用卡額度用完就不能消費了，同時也不知道超限費的存在。
昨日上午，東南快報記者就此事致電廣發(fā)銀行，客服人員稱，客戶辦理信用卡業(yè)務時，已被默認開通10％上浮額度。并且銀行會對客戶按賬單周期對超額部分的5%收取超限費，最低10元，最高200元。上浮額度和超限費的說明，與客戶辦理的信用卡一同寄出，不會特別強調。之所以劉先生不知情，可能是沒有閱讀說明所致。
超限費是指持卡人在一個賬單周期內，累計使用的信用額度超過該卡實際核準的信用額度時。
經過協(xié)調，由于劉先生此前對此事并不知情，廣發(fā)銀行已同意在下一個賬期將10元超限費退還。
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