福州市民劉先生辦了一張額度3萬(wàn)元的廣發(fā)銀行信用卡，還卡時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的消費(fèi)額度大于信用卡的可用額度，還被銀行扣取了10元的信用卡超限費(fèi)。對(duì)此，廣發(fā)銀行客服人員回應(yīng)，客戶辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)默認(rèn)開通10％上浮額度，并收一定的取超限費(fèi)。
劉先生說(shuō)，2015年11月，自己在廣發(fā)銀行辦理了一張3萬(wàn)元額度的信用卡，按賬單周期還款。2016年2月3日，當(dāng)自己還完信用卡的3萬(wàn)元時(shí)，被通知自己還欠銀行33.03元，外加10元手續(xù)費(fèi)。
“之前刷卡都沒有超過(guò)3萬(wàn)元，所以沒有發(fā)現(xiàn)，這次刷的比較多才發(fā)現(xiàn)?！眲⑾壬f(shuō)。他將此事反映給廣發(fā)銀行客服，才得知，銀行替他辦理了10％上浮額度，也就是說(shuō)，劉先生的信用卡刷卡消費(fèi)的最高額度為33000元，使用超過(guò)額度10%的部分，銀行會(huì)收取一定比例的超限費(fèi)。但劉先生稱，此前銀行并未告知自己有開通10％上浮額度的業(yè)務(wù)。
通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，大部分市民和劉先生一樣不知道信用卡有“上浮額度”，均認(rèn)為信用卡額度用完就不能消費(fèi)了，同時(shí)也不知道超限費(fèi)的存在。
昨日上午，東南快報(bào)記者就此事致電廣發(fā)銀行，客服人員稱，客戶辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，已被默認(rèn)開通10％上浮額度。并且銀行會(huì)對(duì)客戶按賬單周期對(duì)超額部分的5%收取超限費(fèi)，最低10元，最高200元。上浮額度和超限費(fèi)的說(shuō)明，與客戶辦理的信用卡一同寄出，不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)。之所以劉先生不知情，可能是沒有閱讀說(shuō)明所致。
超限費(fèi)是指持卡人在一個(gè)賬單周期內(nèi)，累計(jì)使用的信用額度超過(guò)該卡實(shí)際核準(zhǔn)的信用額度時(shí)。
經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，由于劉先生此前對(duì)此事并不知情，廣發(fā)銀行已同意在下一個(gè)賬期將10元超限費(fèi)退還。
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