在信用卡為消費者帶來實際便利的同時，其收費規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)卻不被大多數(shù)消費者認(rèn)同，這種情況應(yīng)該改變。
2015年底，四川省成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院曾就“滯納金收取問題”判決了一起案件。當(dāng)事人沙某因欠款被銀行告上法庭，銀行要求他除付清欠款外，還要支付高額的利息和滯納金。但最終，法院判決銀行收取的滯納金違法。該案因此被稱為“信用卡滯納金被否決第一案”。
不可否認(rèn)，目前信用卡市場面臨雙重困境。一方面，一些銀行無序發(fā)放信用卡，這些信用卡往往在手續(xù)費、溢繳款、滯納金、全額罰息等收費項目方面未能做到公開透明，為用戶留下了信用卡消費陷阱；另一方面，少數(shù)用戶消費缺乏理性，甚至存在信用卡惡意透支的行為，不僅給自己帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，還會留下信用污點，甚至存在違法風(fēng)險。
來自央行的數(shù)據(jù)顯示，中國人花出去的錢中，每5元錢就有1元是通過銀行卡刷掉的，這其中當(dāng)然也包括信用卡消費?？梢?，銀行卡消費已經(jīng)成為中國社會向消費型社會轉(zhuǎn)變的重要推動力量。
然而，在銀行卡為消費者帶來實際便利的同時，其收費規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)卻不被大多數(shù)消費者認(rèn)同，調(diào)查顯示，參與投票的上萬名消費者中，有64%的人認(rèn)為銀行卡收費水平過高。特別是信用卡，多種收費項目收得不明不白。比如，使用信用卡透支消費1萬元，按時償還其中的9999元，按照多數(shù)銀行“全額罰息”的規(guī)定，這所欠的1元錢，一個月的利息就得要120多元錢。而除了利息高之外，針對未按時還款，銀行還會收取不低的滯納金。
現(xiàn)今，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)不僅僅是工作人員的言行與態(tài)度，更應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定的公正和透明。2015年4月17日，李克強(qiáng)總理考察中國工商銀行、國家開發(fā)銀行時要求，進(jìn)一步減少服務(wù)收費項目，“能不收的盡量不收”。因此，如何真正從客戶利益角度出發(fā)，讓銀行卡收費更加合理，更好地為用戶服務(wù)，讓老百姓享受幸福的金融生活，是各家銀行和監(jiān)管部門亟待解決的問題。
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