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有效防盜刷:法官建議可讓ATM機“吞卡”

      

  近年來,持卡人銀行卡被不法分子盜刷的現(xiàn)象不斷出現(xiàn),由此引發(fā)的持卡人起訴銀行要求賠償?shù)陌讣r有發(fā)生。

  北京二中院對近年來該院審理的銀行卡盜刷案件進行了梳理,法官建議,如果發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷了,應該第一時間通知銀行并辦理掛失、報警,并迅速到附近的ATM機,讓機器將已經(jīng)掛失的銀行卡“吞掉”,保留好憑條。這種方法是證明發(fā)生偽卡盜刷行為的有效方式之一。

 

  案例:卡遭盜刷銀行被判賠

 

  今年1月,宋先生在北京收到銀行提示短信,顯示其借記卡賬戶被轉(zhuǎn)賬和取款共計5.4萬余元。宋先生立刻撥打電話掛失、報警,并按公安機關提示到附近ATM機操作,使得銀行卡被吞卡處理,宋先生同時打印并留存了操作憑條。

  次日,宋先生到銀行辦理了取卡手續(xù)并打印了賬戶明細,銀行稱上述轉(zhuǎn)賬及取款發(fā)生于廣東省茂名市的ATM機上。宋先生以其銀行卡被偽造并發(fā)生盜刷為由,起訴請求銀行償付5.4萬余元及手續(xù)費,銀行否認發(fā)生偽卡盜刷并拒絕償付。

  法院經(jīng)審理認為,宋先生在交易發(fā)生后迅速掛失、報警。ATM機吞卡操作憑條顯示,宋先生及其銀行卡在事發(fā)當晚均位于北京,而本案銀行卡轉(zhuǎn)賬及取款地點位于廣東省,根據(jù)時空距離判斷,宋先生不可能持同一張銀行卡往返兩地操作。法院最終認定該案銀行卡交易系偽卡盜刷行為,并結(jié)合其他事實,判決支持宋某的訴訟請求。

 

  現(xiàn)象:提供不在場證據(jù)難

 

  據(jù)二中院法官介紹,銀行卡盜刷案件偵破難度比較大。發(fā)現(xiàn)銀行卡盜刷后,持卡人一般會向公安機關報案,但由于有的案件中無法調(diào)取到案發(fā)時的ATM機監(jiān)控錄像,以及盜刷人多深夜作案,作案時遮擋面部,給公安機關迅速鎖定盜刷人增加了難度。

  而在審理盜刷銀行卡案件中,法院需要查清持卡人及真卡是否在取款操作的現(xiàn)場,還需要審查銀行卡信息或密碼泄露的原因等。

  持卡人如果沒能第一時間發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷,事后要證明本人及真卡不在盜刷現(xiàn)場的難度往往比較大。除了已偵破的銀行卡盜刷案件,其他案件中當事人很難提交直接證據(jù)證明銀行卡信息或密碼泄露的原因。

 

  建議:發(fā)現(xiàn)盜刷讓ATM機“吞卡”

 

  針對這種情況,二中院法官建議,在發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷之后,持卡人應該馬上通知銀行并辦理掛失,向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息以及離自己最近的ATM機位置,持卡人在必要時可記下客服人員的號碼,以便將來在訴訟中核實情況。

  在通知銀行后,應及時撥打110報警,告知盜刷金額、方式、時間、地點以及交易另一方賬戶信息。持卡人還應按照公安機關的要求,到銀行打印賬戶明細,攜銀行卡、身份證等到公安機關辦理報警手續(xù)。

  二中院法官說,發(fā)現(xiàn)盜刷后,持卡人應迅速到附近的ATM機操作銀行卡,由于此前已辦理掛失,ATM機將進行吞卡處理,持卡人應保留好憑條,此舉目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場,證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。

  二中院受理的偽卡盜刷案件中,盜刷發(fā)生后及時通過ATM機進行真卡操作,是證明發(fā)生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡被吞卡處理后,卡主應及時到銀行辦理取卡手續(xù),以便攜帶銀行卡到公安機關辦理報案手續(xù)。

  北青報記者以持卡人身份撥打了一家銀行的客服電話,客服人員表示,如果發(fā)現(xiàn)銀行卡出現(xiàn)被盜刷等異常情況,持卡人第一時間應該進行掛失,掛失的卡是會被ATM機吞掉的。

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