“如果沒有電子賬單提醒，我還不知道自己的卡被多刷了一次?！弊蛉?，福州的傅小姐說，她持信用卡刷卡買衣服，第一次沒出POS單，營業(yè)員稱“不算數(shù)”，又刷了一次。不料銀行寄來的電子賬單顯示：兩次都被扣了388元。
據(jù)傅小姐介紹，8月19日，她到楊橋路上一家女裝服飾店消費了388元。第一次刷卡結(jié)賬時，密碼輸完后，POS單沒有打出來。營業(yè)員告訴她“這次刷卡不算數(shù)”，讓她再重刷一次。
9月初，傅小姐收到了銀行寄來的信用卡電子賬單。電子賬單上顯示，她的信用卡于8月19日有兩筆388元的消費記錄，前后間隔2分鐘。
隨后，傅小姐找店家解決此事。店家稱，當天收款的營業(yè)員已經(jīng)離職，無法了解誤刷的具體原因。目前，商家已經(jīng)把多刷的錢還給了她。
傅小姐說，“如果消費者不及時發(fā)現(xiàn)，被多刷的錢是不是就不明不白被劃走了？”
對此，一股份制銀行的福州分行信用卡中心的客戶經(jīng)理建議，如果遇到刷卡不成功、交易差錯時，商家、消費者要多個心眼，最好撥95516銀聯(lián)客服熱線或發(fā)卡銀行客服熱線查詢，或者就近到ATM機上查詢。
三種情況可能導致誤刷
像傅小姐這樣的事還有不少，前幾日本報曾報道過，臺江的蔡先生連刷三次卡，均被告知“不成功”，結(jié)果每次都被刷走70元。
昨日，記者走訪福州數(shù)家超市和大型賣場了解POS機使用存在的問題。據(jù)這些店經(jīng)驗豐富的收銀員和財務(wù)專員介紹，排除惡意行為，有以下幾種情況會導致誤刷：
1.無顯示或POS單沒打出≠交易不成功
每次刷卡成功，POS機都會打出POS單讓消費者簽字生效的。但有時交易成功了，POS單卻沒有打出來，或POS機沒有顯示甚至還顯示交易不成功，這可能是POS機存在問題或網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定。此外，POS單沒有打出來，還可能只是POS機內(nèi)沒紙了，只要換紙后重新打印即可，不需重復刷卡。
2.銀行扣款成功≠交易成功
有時候，持卡人會碰到POS單沒打出來，商家說交易不成功，但銀行卻短信通知已經(jīng)扣款成功。這種情況屬于銀行單邊劃賬，一般被扣的錢被暫存在銀聯(lián)，誤刷的錢24小時內(nèi)就會退回，銀聯(lián)會自動將多刷的錢打到持卡人賬上。
發(fā)生這種情況，商家會要求持卡人進行再次刷卡。
3.還未簽名≠交易未生效
還有一種常見情況，刷卡消費時，剛剛輸入密碼，收銀員還沒遞過來需要簽名的POS單，消費者就收到消費短信。沒簽名交易就生效了？
持卡人刷卡消費時，只需輸入正確密碼，并按下確認鍵，這筆交易即刻生效。簽名則是作為事后解決消費者與商家糾紛的一個憑證。
如何防止重復刷卡扣款？
福州一國有銀行的工作人員介紹了幾條防范措施：
一、刷卡不成功，說明POS機或者刷卡網(wǎng)絡(luò)有問題，可以改用其他付款方式，不要再重復刷卡。
二、刷卡交易最好當面進行。
三、開通消費短信提示， 持卡人可以在第一時間掌握自己的銀行卡賬戶變動和消費情況。
四、發(fā)生重復扣款后，要及時保管好相關(guān)單據(jù)，然后帶身份證、銀行卡、消費憑證等與商戶聯(lián)系。
