刷卡消費(fèi)后因故退貨，貨款直到20天后的扣款日仍未退還到卡上。因?yàn)闆]有“全額”還款，秦月（化名）被銀行罰息。
上月14日，秦月在商場刷卡378元為父親買了一條褲子，但父親并不喜歡這個款式，只得在第二天將褲子拿回商場退掉。說明原因后，商家很快接受了退貨請求，但表示不能退現(xiàn)金，只能把貨款返還到信用卡上。
幾天后，秦月收到信用卡賬單，上面顯示本期欠款共1200多元，其中包括那條褲子的378元。他尋思著，既然褲子的貨款已退還到信用卡上，這期賬單就只剩800多元欠款，于是在本月5日扣款日往信用卡內(nèi)存入900元整。
昨日，秦月再次收到銀行對賬單，竟然發(fā)現(xiàn)賬單上產(chǎn)生了近25元利息。詢問信用卡客服人員才得知，原來5日扣款時，378元貨款還未退還到信用卡上，由于秦月只償還了900元，未還清全部欠款，銀行對其全額罰息。
雖然利息不多，秦月還是覺得特憋屈。在他看來，自己被罰息完全是因?yàn)橥丝钐斐傻摹！八⒖〞r扣款分分鐘，退個款怎么20天還到不了賬？”秦月有些想不通。
湖北山河律師事務(wù)所律師向東認(rèn)為，雖然消費(fèi)者是刷卡購物，但仍是和商家之間發(fā)生的關(guān)系，刷卡只是付款方式，貨款仍是進(jìn)了商家賬戶，所以退貨時商家更應(yīng)該直接退還現(xiàn)金，再和銀行處理債務(wù)關(guān)系。不過，向東同時指出，并無法律依據(jù)禁止商家向消費(fèi)者卡上退款，并限制退款時間。 因信用卡還款和退款是兩個不同關(guān)系，建議消費(fèi)者遇到類似情況，還是應(yīng)先還清信用卡欠款。
最好按賬單顯示金額還款
記者昨電話咨詢了中行、工行、招行、光大、興業(yè)等信用卡客服人員，對方均表示，遇到刷卡購物后退貨的情況，貨款只能直接退到信用卡上，而且這個過程通常需要半個月左右，有時甚至更長。
中行信用卡客服人員稱，若退貨行為發(fā)生在賬單日之前，銀行會依據(jù)商家出具的退貨憑證解除這筆刷卡行為，賬單上也不會記錄這次刷卡消費(fèi)；若賬單日后退貨，刷卡行為已經(jīng)入賬，貨款只能直接退還到信用卡上。她還提醒記者，貨款在扣款日時未必已經(jīng)退還，最好按賬單上顯示的金額還款，以免產(chǎn)生不必要的利息。
招行信用卡客服人員解釋，消費(fèi)者退貨后，首先由商家將貨款退給POS機(jī)收單行，再由收單行把錢退給發(fā)卡行，發(fā)卡行最后把貨款退到消費(fèi)者的信用卡上，所以需要一定時間。他還補(bǔ)充道，如果在賬單日之后退貨，退款只能沖抵下一期賬單，本期賬單消費(fèi)者仍需全額償還。
