在國內(nèi)信用卡市場的發(fā)展階段中，各家商業(yè)銀行以產(chǎn)品數(shù)量、發(fā)卡規(guī)模為中心的粗放式業(yè)務(wù)模式早已難以為繼，如何突破業(yè)內(nèi)同質(zhì)化瓶頸，提供更加精細(xì)化的信用卡服務(wù)成為各行的發(fā)展重心。其中，浦發(fā)銀行信用卡則在業(yè)內(nèi)做出表率，透過深層次剖析持卡人對(duì)于旅游產(chǎn)品需求之后，適時(shí)推出“小浦旅游”平臺(tái)。該平臺(tái)不僅集結(jié)整合了眾多優(yōu)質(zhì)的線路資源，更憑借自身金融平臺(tái)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，深入融合O2O理念，提供給持卡人流暢的在線支付體驗(yàn)和良好的線下客戶服務(wù)，全程保障持卡人權(quán)益。
順應(yīng)“體驗(yàn)為王”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)理念，浦發(fā)銀行信用卡悉心地從消費(fèi)者體驗(yàn)角度出發(fā)，通過“小浦旅游”平臺(tái)著力打造滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品：不僅通過平臺(tái)提供多種旅游產(chǎn)品及路線，還獨(dú)辟蹊徑開創(chuàng)“DIY自由行”服務(wù)，將用戶們的個(gè)性消費(fèi)需求發(fā)揮到極致，切實(shí)讓用戶實(shí)現(xiàn)“我的行程我做主”的理念。除了“小浦旅游”平臺(tái)以外，浦發(fā)信用卡也在積極構(gòu)造移動(dòng)互聯(lián)新格局，通過“浦大喜奔”APP等眾多渠道為用戶提供更便捷的旅行訂購服務(wù)。
據(jù)浦發(fā)銀行信用卡部相關(guān)人士介紹，浦發(fā)信用卡憑借自身資源優(yōu)勢(shì)、移動(dòng)互聯(lián)新模式的特點(diǎn)以及其回饋客戶的誠意，持續(xù)為旅游平臺(tái)的消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與福利：其“999系列游”覆蓋香港、韓國、日本等地，而“2799游走歐洲”和“3799美國西海岸說走就走”等多重旅游活動(dòng)，線路均覆蓋亞美歐洲等多個(gè)國家熱門景點(diǎn)，優(yōu)惠價(jià)格在同類旅游產(chǎn)品中實(shí)屬罕見。這種充滿誠意的貼心回饋無不體現(xiàn)浦發(fā)信用卡的真心誠意。
“實(shí)在地滿足用戶的需求，做好衣、食、住、行的每個(gè)細(xì)節(jié)”是浦發(fā)信用卡的目標(biāo)，也是浦發(fā)信用卡一直立足并堅(jiān)持的出發(fā)點(diǎn)。在未來，用戶體驗(yàn)依舊將是浦發(fā)信用卡的服務(wù)核心，以各種整合的服務(wù)平臺(tái)為依托，整合用戶的線上交互數(shù)據(jù)，洞察用戶對(duì)于生活和消費(fèi)的需求，繼續(xù)多方位出拳，最終在商業(yè)盈利與用戶服務(wù)體驗(yàn)中尋找到最佳平衡點(diǎn)。
