在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)銀行已經(jīng)成為人們辦理轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、信用卡還款、賬戶(hù)信息查詢(xún)等銀行業(yè)務(wù)的主要工具。但隨著客戶(hù)數(shù)量和交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，手機(jī)銀行“優(yōu)惠牌”正逐漸縮水。日前，農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行一改轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)政策，開(kāi)始收費(fèi)。手機(jī)銀行免費(fèi)時(shí)代即將告終？
“農(nóng)行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬不免費(fèi)了！”近日，讀者王女士向北京商報(bào)記者反映，她用農(nóng)行手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時(shí)，被收取了4.5元的手續(xù)費(fèi)，這張卡她用了很久，原來(lái)一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)收費(fèi)。
北京商報(bào)記者從該行獲悉，農(nóng)行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)從今年1月1日起開(kāi)始收費(fèi)，客戶(hù)通過(guò)掌上銀行辦理轉(zhuǎn)賬相關(guān)業(yè)務(wù)，本行異地、跨行轉(zhuǎn)賬和漫游匯款手續(xù)費(fèi)執(zhí)行柜面3折優(yōu)惠，本行同城轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免。貴賓卡客戶(hù)在此基礎(chǔ)上還可以有其他優(yōu)惠。
例如，北京地區(qū)農(nóng)行客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行本行異地或跨行轉(zhuǎn)賬，2000元（含）以下，每筆手續(xù)費(fèi)0.6元；2000-5000元（含）收費(fèi)1.5元/筆；5000-1萬(wàn)元（含）收費(fèi)3元/筆；1萬(wàn)-5萬(wàn)元（含）4.5元/筆；5萬(wàn)元以上則按交易金額的0.009%收費(fèi)，最高15元。而在去年，該行手機(jī)銀行還實(shí)行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的優(yōu)惠，通過(guò)手機(jī)銀行掌上銀行辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等手續(xù)費(fèi)均不收取。
對(duì)于為何收費(fèi)，北京商報(bào)記者昨日詢(xún)問(wèn)農(nóng)行總行人士，但截至發(fā)稿時(shí)該行人士并未進(jìn)行回復(fù)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，農(nóng)行之所以敢于收費(fèi)，與該行手機(jī)銀行的爆發(fā)式增長(zhǎng)有密切關(guān)系。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年末，該行掌上銀行上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)達(dá)8297萬(wàn)戶(hù)，年交易金額1.55萬(wàn)億元，是2012年的3.7倍；掌上銀行短信客戶(hù)達(dá)到1.97億戶(hù)，年消息發(fā)送量達(dá)93.6億條。
一位銀行人士表示，此前為了搶占手機(jī)銀行市場(chǎng)這片藍(lán)海，商業(yè)銀行不約而同地打出了免費(fèi)牌，消費(fèi)者也已經(jīng)習(xí)慣了享用免費(fèi)大餐。但手機(jī)銀行在前期開(kāi)發(fā)及后期維護(hù)上都需要投入成本，長(zhǎng)期免費(fèi)并不現(xiàn)實(shí)。
根據(jù)北京商報(bào)記者的調(diào)查，實(shí)行免費(fèi)午餐的銀行已經(jīng)越來(lái)越少了，在五大行中，僅中行對(duì)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬還實(shí)行全免費(fèi)優(yōu)惠，期限截至今年6月底；交行對(duì)5萬(wàn)元（含）以下的轉(zhuǎn)賬交易不收費(fèi)，優(yōu)惠期限截至今年底；而工行和建行均收費(fèi)，不過(guò)是在柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)的基礎(chǔ)上打了2-3折。相比之下，中小銀行的免費(fèi)午餐較多，招行和興業(yè)銀行對(duì)于手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)優(yōu)惠的活動(dòng)將截至2015年底。
事實(shí)上，銀行免費(fèi)午餐變“溫柔一刀”的事情并不少見(jiàn)，就像此前信用卡交易短信提醒業(yè)務(wù)剛剛興起的時(shí)候，銀行都打著免費(fèi)的旗號(hào)，當(dāng)客戶(hù)逐漸習(xí)慣了免費(fèi)的服務(wù)后，銀行則開(kāi)始全面制定短信提醒費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。手機(jī)銀行也是如此，如今客戶(hù)使用手機(jī)銀行的習(xí)慣已經(jīng)形成，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)從快速成長(zhǎng)期進(jìn)入成熟期，收費(fèi)同樣是意料之中的事。
