近期，“2015第十六屆中國(guó)信息安全大會(huì)”評(píng)選活動(dòng)揭曉，廣發(fā)銀行信用卡中心(以下簡(jiǎn)稱“廣發(fā)卡中心”)榮膺“2015年度中國(guó)信用卡行業(yè)信息安全最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”。據(jù)悉，廣發(fā)卡中心是全國(guó)首家獲此殊榮的信用卡中心，也是全國(guó)唯一連續(xù)四年獲得金融業(yè)信息安全類獎(jiǎng)項(xiàng)的信用卡中心。
引入新的客戶身份驗(yàn)證模式
廣發(fā)卡中心通過(guò)人臉識(shí)別及電子簽名技術(shù)應(yīng)用，客戶可直接通過(guò)計(jì)算機(jī)或手機(jī)端進(jìn)行身份驗(yàn)證和業(yè)務(wù)辦理簽名確認(rèn)，在提升信用卡業(yè)務(wù)辦理速度的同時(shí)，也能有效控制欺詐風(fēng)險(xiǎn)，保障信息安全。
利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)創(chuàng)建語(yǔ)音大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)
廣發(fā)卡中心在2015年將啟用語(yǔ)音大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)，該項(xiàng)目將推動(dòng)呼叫中心客服與電話營(yíng)銷坐席語(yǔ)音數(shù)據(jù)的集中管理，有效降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)錄音標(biāo)注及模型訓(xùn)練等功能，語(yǔ)音大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)還可對(duì)信用卡生命周期中的客戶服務(wù)錄音進(jìn)行聲紋識(shí)別和語(yǔ)義挖掘，將客戶錄音轉(zhuǎn)化為文本存儲(chǔ)，進(jìn)一步保障持卡人個(gè)人金融信息安全。
推動(dòng)信息安全管理系統(tǒng)化工作
廣發(fā)卡中心在2014年投入建設(shè)信息安全管理平臺(tái)，該平臺(tái)根據(jù)iso27001信息安全管理體系要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資產(chǎn)全生命周期、內(nèi)審及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的系統(tǒng)化和可視化管理。2015年，廣發(fā)卡中心將逐步在總部及各分支機(jī)構(gòu)推廣使用該平臺(tái)。
廣發(fā)卡中心建立了一套符合iso27001/gbt22080國(guó)際及國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)的文件管理體系，覆蓋iso27001標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)控制域，涉及安全管理、安全技術(shù)、安全審計(jì)和安全體系運(yùn)管等方面。
廣發(fā)卡中心在客戶數(shù)據(jù)保護(hù)方面制訂了清晰的信息資產(chǎn)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)電子和紙質(zhì)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、獲取、傳輸、使用、存儲(chǔ)、備份和銷毀等整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期內(nèi)的管理活動(dòng)提出了明確、細(xì)致的安全控制要求，保障在對(duì)外創(chuàng)新合作的過(guò)程中嚴(yán)格管理信息安全風(fēng)險(xiǎn)。
廣發(fā)銀行大連分行自1995年發(fā)行國(guó)內(nèi)第一張真正意義上的信用卡以來(lái)，截至2014年末，廣發(fā)卡在大連地區(qū)發(fā)卡量成功突破80萬(wàn)張，在形成鮮明“質(zhì)”和“量”同步發(fā)展的“廣發(fā)卡模式”同時(shí)，確保了廣發(fā)卡的信息安全。
