我國已發(fā)行超過4億張信用卡，每年通過信用卡交易的資金總額超過13萬億。在多數(shù)人看來，信用卡象征著安全、私密，用戶隱私信息也會受到嚴密的保護。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行信用卡客戶數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象頗為嚴重，一條條包括姓名、電話、地址等完整隱私的信用卡開戶數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)上公開販賣。而種種例外條款、免責規(guī)定，往往讓消費者問責無門。
信用卡泄密事件時有發(fā)生，除了部分因黑客入侵導致的資料泄露外，均是人為泄密所致，且很多是銀行員工所為。信用卡泄密的危害性非常大，導致用戶隱私信息遭到非法泄露，時常被騷擾，影響到信用卡的正常使用，資金安全性缺乏保障，且消費者維權(quán)困難重重，維權(quán)成本過高，致使絕大部分人只能望洋興嘆。
被用戶視為非常重要的個人信息資料，本應(yīng)該得到銀行最安全的保障，可到了銀行“內(nèi)鬼”和合作企業(yè)手里，卻淪為非法倒賣賺錢的工具，令人唏噓不已。從記者調(diào)查可見，信用卡客戶資料交易已形成完整的地下產(chǎn)業(yè)鏈，交易各方通過網(wǎng)絡(luò)溝通各取所需，交易方式快捷又隱秘，很難被察覺。
而且，客戶資料均有相應(yīng)的定價標準，按照資料的新舊程度給予不同的報價，最便宜的一條數(shù)據(jù)才2分錢，交易量動輒就是數(shù)萬條之多。看到用戶視為珍貴的個人信息，就這樣被轉(zhuǎn)手廉價倒賣，民眾在痛恨之余，也為信用卡信息管理漏洞憂慮。追根溯源，信用卡泄密的癥結(jié)在于銀行等機構(gòu)，沒有認真履行保護客戶資料的責任，甚至于用“例外條款”來為自己的泄密行為做“擋箭牌”。
客戶資料是金融機構(gòu)發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，在大數(shù)據(jù)時代，這些資料的重要地位愈發(fā)凸顯。企業(yè)可以分析利用其中的關(guān)鍵信息，從而挖掘開發(fā)最有用的價值。顯然，不管是銀行“內(nèi)鬼”泄密，還是銀行合作企業(yè)倒賣資料，購買方都是為了從中挖掘開發(fā)客戶，而銀行客戶資料的完整和真實可靠，也使得其成為泄密高發(fā)地帶。
可見，要管住泄密源頭，就要加強銀行內(nèi)部管理，完善信用卡客戶資料保護措施，將各種“例外條款”剔除掉，讓銀行再無“擋箭牌”可用。同時，還要加強司法保護力度，簡化信用卡用戶的維權(quán)手續(xù)，降低維權(quán)成本，給消費者創(chuàng)造司法維權(quán)的便利條件。
