明明是在餐廳吃了頓飯，但POS機(jī)簽購(gòu)單上顯示“杭州某某家電”明明是在KTV唱歌，卻變成了加油站，明明是在首飾店消費(fèi)，卻變成了培訓(xùn)學(xué)?！?，浙江省消保委陸續(xù)收到多名消費(fèi)者投訴，稱自己在刷卡消費(fèi)時(shí)遇到類似的問題。
餐飲商家“套碼”獲利
去年年底，浙江省消保委接到消費(fèi)者沈先生的投訴，反映自己于去年5月在杭州解放路百貨商店三樓的某餐廳刷卡用餐，POS機(jī)簽購(gòu)單上顯示消費(fèi)156元，然而次月銀行卡對(duì)賬單卻顯示為“北侖××食品有限公司”消費(fèi)156元。然而經(jīng)過調(diào)查，“北侖某某食品有限公司”并未在工商部門注冊(cè)登記。
省消保委于去年年底組織消費(fèi)維權(quán)義工，對(duì)杭城部分餐飲企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些不法機(jī)構(gòu)為賺取刷卡手續(xù)費(fèi)差價(jià)，串通商戶違規(guī)套用代碼，特別是在餐飲服務(wù)性行業(yè)，POS機(jī)簽購(gòu)單信息與商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的信息完全不符。
如在杭州市西湖區(qū)競(jìng)舟路的一家土菜館發(fā)現(xiàn)，其POS機(jī)簽購(gòu)單上顯示商戶名稱是“杭州某某家電”，經(jīng)查實(shí)，該家電企業(yè)并不存在。杭州市學(xué)院路29號(hào)的一家餐廳同樣存在此類問題，該店P(guān)OS機(jī)簽購(gòu)單上顯示商戶名稱為“某某餐廳”，但其在工商登記信息卻是“杭州某某餐飲管理有限公司”。
為什么餐飲商家要虛構(gòu)或偽造簽單上的名稱等信息？原來，按照商戶不同的主營(yíng)業(yè)務(wù)和行業(yè)屬性，第三方收單機(jī)構(gòu)會(huì)為每個(gè)商戶設(shè)定一個(gè)“MCC碼”(商戶類別碼)，以確定商戶需要支付的刷卡手續(xù)費(fèi)率。通過偽造虛假商戶，更換商戶名稱、編碼和歸屬地信息等手段，為商戶設(shè)置費(fèi)率更低的MCC碼，這樣商戶可以少付刷卡手續(xù)費(fèi)，收單機(jī)構(gòu)也能從中收取“提成”，這就是所謂的“套碼”。
而根據(jù)目前的POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，餐飲娛樂類、一般類、民生類以及公益類四大類商戶分為1.25%、0.78%、0.38%和0四個(gè)檔次，也就是說，餐飲企業(yè)對(duì)應(yīng)的刷卡手續(xù)費(fèi)率是最高的。這也就不難解釋為什么一些餐飲商家要更改，甚至偽造自己簽單上的信息。
刷卡時(shí)要看清簽購(gòu)單信息
商戶和第三方機(jī)構(gòu)的這筆“不義之財(cái)”，直接損害了消費(fèi)者的利益。對(duì)于消費(fèi)者來說，可能會(huì)因?yàn)樯虘簟疤状a”，無(wú)法獲得自己應(yīng)得的刷卡積分,更重要的是，這種情況下，銀行方面無(wú)法得到持卡人的真實(shí)信息，無(wú)法監(jiān)測(cè)持卡人消費(fèi)行為的真實(shí)性，一旦發(fā)生糾紛，持卡人的資金得不到保障。
同時(shí)，第三方機(jī)構(gòu)違規(guī)發(fā)放的POS機(jī)，很可能被非法分子加以改裝利用，消費(fèi)者的銀行卡信息就不可避免遭到泄露，消費(fèi)者的資金財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅。而對(duì)于發(fā)卡銀行來說，則損失了部分應(yīng)得的刷卡手續(xù)費(fèi)。
此外，一些第三方收單機(jī)構(gòu)為了在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)市場(chǎng)，違規(guī)向商戶或個(gè)人提供POS機(jī)，有些甚至連基本的主體身份證明審核都沒有。
針對(duì)這些POS機(jī)刷卡“亂象”，省消保委已于近日分別向浙江省銀監(jiān)局、中國(guó)銀聯(lián)浙江分公司發(fā)出建議函，要求加強(qiáng)POS機(jī)收單市場(chǎng)管理，嚴(yán)格規(guī)范POS機(jī)注冊(cè)、發(fā)放程序，加大對(duì)POS機(jī)收單市場(chǎng)監(jiān)督力度，堅(jiān)決打擊各類違規(guī)違法金融行為。
同時(shí)，省消保委提醒消費(fèi)者，為保障個(gè)人銀行卡信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，消費(fèi)者在使用銀行卡刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)提高警惕，視線盡量不離卡，避免服務(wù)人員單獨(dú)刷卡操作。同時(shí)要仔細(xì)核驗(yàn)POS機(jī)簽購(gòu)單上的賬戶信息、商戶名稱、機(jī)構(gòu)代碼等有關(guān)信息，并保留好相關(guān)憑證。發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)使用POS機(jī)，及時(shí)向銀聯(lián)或銀監(jiān)部門舉報(bào)反映。
