銀行也是公共場所,謹記——文明辦業(yè)務,造福你我他。
1.插隊
插隊這種行為在哪里都是人民公敵,本來排隊就夠長了,只要有人插隊就絕對是挑起眾怒的行為。柜員們也很不喜歡插隊的人,不給你辦吧,說不定就要聽你在旁邊吵吵嚷嚷、大喊大叫,態(tài)度稍一不好還可能會別你投訴,被領導罵;要是給你辦了,更慘,就等著后邊的人掀翻大廳吧!
2.隨時處于爆發(fā)邊緣
稍一不高興,就開始大聲謾罵,到處指責,口頭禪是“叫你們經(jīng)理來!”或“叫你們行長來!”要么一副“我爸是李剛!”生怕別人不知道你背景的樣子,要么是“我就是上帝,你奈我何!”的高高在上,然而小柜員們只會在心里吐槽:講真,這事兒叫行長來也沒用!
3.無視營業(yè)時間
在銀行停止營業(yè)之后還一定要求辦理業(yè)務的,不給辦理就瞬間變身上面那種類型,不管小柜員怎么勸說都不聽。這也是由于大多數(shù)人都不清楚銀行的工作流程,柜員們在銀行停止營業(yè)后,還是不能下班的,要點票結賬整理現(xiàn)金,有時還要開各種會,按照規(guī)定停止營業(yè)后是不能再辦理業(yè)務的,因為給你辦了業(yè)務之后就要重新結賬清算,浪費很多時間。
4.沉默先生
遇到這種類型的客戶,小柜員們大概是最無語的,極不愛說話,意思全靠猜。坐下也不說辦什么業(yè)務,問了也不一次說清楚,按字蹦或打手勢,要問好幾遍才能問明白,這樣無形中就延長了辦理業(yè)務的時間,于是小柜員們就只能接受后邊排隊的客戶們的眼神洗禮了。
5.奇葩要求各種多
銀行有時是會碰上各種難纏的客戶提出一些無禮要求,比如取款偏不一次取,要求柜員分好多次,一次取一點;代辦別人業(yè)務,沒有證明卻硬要辦;明明在B行卻要求辦A行的業(yè)務;還有大爺?shù)较My行上門送錢的……此時,小柜員們的內(nèi)心大概就是這樣的想法了——
唉,有的時候?qū)嵲跓o聊了,上銀行大廳坐一天,感覺就能看好一場堪比清宮戲的人生大戲呢~