對于銀行卡內(nèi)資金出現(xiàn)的變動(dòng)，免費(fèi)發(fā)短信通知持卡人，是傳統(tǒng)銀行為保護(hù)持卡人資金安全提供的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。然而，繼信用卡后，借記卡消費(fèi)提醒短信“免費(fèi)餐”的門檻也在悄然提高。近期，多家股份制銀行紛紛發(fā)布消費(fèi)短信提醒調(diào)整公告，將免費(fèi)短信提醒的起始金額由原先的200元提高到了500元。
值得關(guān)注的是，在“門檻”不斷上調(diào)的背后，是作為移動(dòng)金融的必爭之地，微信銀行的競爭日趨激烈。對此，業(yè)內(nèi)人士也多認(rèn)為，銀行實(shí)則是期望通過這樣的“驅(qū)趕”，在降低成本的同時(shí)，為微信銀行增加更多的用戶粘性。
銀行卡消費(fèi)提醒門檻再提高
近日，多家銀行發(fā)布公告稱，將免費(fèi)短信提醒“門檻”進(jìn)行了上調(diào)。如對已開通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動(dòng)短信，若需發(fā)送，要收取一定的服務(wù)費(fèi)。
銀行卡消費(fèi)提醒的“免費(fèi)餐”正在愈行愈遠(yuǎn)。
6月19日，平安銀行發(fā)布公告稱，為減少小額交易對賬短信的打擾，該行計(jì)劃7月3日起對已開通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動(dòng)短信，涉及ATM存取款、POS消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、基金交易、理財(cái)交易、定期轉(zhuǎn)存等業(yè)務(wù)。
而提高刷卡消費(fèi)短信提醒門檻的不止一家。近日多家銀行相繼發(fā)布公告，紛紛將免費(fèi)短信提醒“門檻”進(jìn)行了上調(diào)。如華夏銀行公告顯示，將延續(xù)交易免費(fèi)短信提醒優(yōu)惠期至今年年底 (原本為1.5元/月)，不過，從7月1日起，大額交易的免費(fèi)短信提醒服務(wù)的起發(fā)金額由200元調(diào)整至500元。
據(jù)了解，借記卡短信提醒服務(wù)是在客戶申請辦卡時(shí)由客戶自行選擇或者事后補(bǔ)辦，如果不選短信提醒套餐服務(wù)，遇有賬戶金額變動(dòng)客戶也收不到短信。不過，記者梳理發(fā)現(xiàn)，對于這項(xiàng)業(yè)務(wù)，國有銀行大多收取每月2元的服務(wù)費(fèi)，而股份制銀行則多采取免費(fèi)，同時(shí)設(shè)置了數(shù)額不等的免費(fèi)門檻，對于該“門檻”以下金額變動(dòng)短信通知，需要收取一定的服務(wù)費(fèi)。
值得關(guān)注的是，早在去年2月，各大銀行信用卡短信提醒服務(wù)門檻已先行提高。有股份制銀行率先向客戶發(fā)布郵件，表示“于2014年2月12日起對消費(fèi)短信提醒服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級，單筆300元以下的境內(nèi)POS刷卡消費(fèi)（含快捷支付）不再發(fā)送提醒短信”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前信用卡方面，短信通知收費(fèi)與否，全免的和設(shè)有“門檻”的銀行各占半壁江山。如四大行中，中行、農(nóng)行、工行目前均免費(fèi)提供信用卡短信提醒服務(wù)，且不設(shè)門檻限制；建行信用卡需消費(fèi)500元(含)以上才有免費(fèi)短信通知。而股份制銀行則多設(shè)置了200-1500不等的門檻。分析人士表示，這意味著客戶開通有償短信，不一定每筆消費(fèi)都有提醒。需要注意的是，即使開通了有償短信提醒，也不一定能收到每一筆消費(fèi)短信。
“醉翁之意”在微信銀行
經(jīng)歷了3年的試水后，現(xiàn)如今的微信銀行，已逐漸轉(zhuǎn)型為集取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、生活服務(wù)為一體的社交金融服務(wù)平臺。分析人士認(rèn)為，傳統(tǒng)銀行已開啟“圈粉大戰(zhàn)”。
雖然每月2、3元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不算太高，但對于持卡人而言，這無疑也會(huì)造成一定的額外支出。而在銀行業(yè)內(nèi)人士看來，這或也是銀行選擇提高免費(fèi)短信提醒“門檻”的“醉翁之意”所在。
記者在微信“搜索公眾號”中輸入“銀行”二字，彈出的銀行認(rèn)證賬號有包括中行、招行、浦發(fā)、光大、廣發(fā)、中信、建行、交行、興業(yè)、華夏等主流銀行在內(nèi)近百個(gè)。微信用戶只需登錄銀行的官方網(wǎng)站，用手機(jī)掃描二維碼，或者通過微信平臺，關(guān)注銀行的公眾賬號，就能在指尖辦理業(yè)務(wù)、賬戶咨詢、還款、投資、貸款、支付等多個(gè)銀行業(yè)務(wù)。
不僅如此，隨著微信的普遍使用，為了吸引用戶的關(guān)注，銀行微信公眾號不斷上演著形式多樣的微創(chuàng)新，在內(nèi)容、形式上更加豐富和多樣。經(jīng)歷了3年的試水后，現(xiàn)如今的微信銀行，已逐漸轉(zhuǎn)型為集取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、生活服務(wù)為一體的社交金融服務(wù)平臺。如光大銀行“微店”、平安銀行“微信開戶遠(yuǎn)程叫號”和“智能填單”、華夏銀行微信無卡取款等。
在此背景下，傳統(tǒng)銀行紛紛開始“圈粉大戰(zhàn)”，主打“免費(fèi)牌”轉(zhuǎn)移用戶，并拓展微信市場儼然也成為大勢所趨。事實(shí)上，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年，微信銀行個(gè)人客戶約3666.81萬戶，全年交易總量達(dá)2.92億筆；交易總額達(dá)1073.67億元，是2013年的161.45倍。其爆發(fā)式增長可見一斑。
但從記者隨機(jī)調(diào)查的情況來看，對于銀行提高免費(fèi)短信通知門檻的行為，不少受訪者依然表示了不認(rèn)可，并直指不再對金額較小的消費(fèi)進(jìn)行短信提醒，實(shí)際上是銀行縮減成本與對于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的降低。
關(guān)于“銀行亂收費(fèi)”的調(diào)查結(jié)果也顯示，持卡人普遍認(rèn)為，交易短信通知費(fèi)是銀行保護(hù)持卡人賬戶安全的重要手段，銀行應(yīng)該免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。其也成為此次調(diào)查的20個(gè)項(xiàng)目中，唯一一個(gè)認(rèn)為“不該收取”超過六成的收費(fèi)項(xiàng)目。
