日前，廣州市民王女士接到冒充某銀行“客服”電話，“客服”騙取了驗(yàn)證碼之后掛斷電話。王女士立馬報(bào)警、前往銀行索取收款方賬號(hào)，原來(lái)騙子網(wǎng)購(gòu)了5臺(tái)iPhone。王女士自救有招，通過(guò)網(wǎng)店客服得知訂單號(hào)，雇人蹲快遞網(wǎng)點(diǎn)，成功截獲贓物，挽回了自己的損失。
冒充銀行客服騙驗(yàn)證碼，信用卡被盜刷近3萬(wàn)
2015年9月19日下午3時(shí)多，王女士的手機(jī)突然響起來(lái)，來(lái)電顯示是“021-95566”，與某銀行信用卡的客服電話類似。“客服”主動(dòng)提出可以幫她提高額度。當(dāng)時(shí)王女士由于經(jīng)濟(jì)壓力原因，正想著提高信用卡的額度。于是對(duì)該“銀行信用卡客服電話”信以為真，便按照“客服”的指引操作。
最后，對(duì)方讓王女士提供手機(jī)驗(yàn)證碼，她毫不猶豫的直接告訴了對(duì)方。“在我告訴他的一剎那，我反應(yīng)過(guò)來(lái)了，工作人員無(wú)論如何是不會(huì)問(wèn)我要驗(yàn)證碼的，我剛準(zhǔn)備表示疑問(wèn)，對(duì)方馬上掛斷了電話，我意識(shí)到自己被騙了。”王女士透露說(shuō)，她的信用卡被盜刷了26495元。
王女士急忙聯(lián)系該銀行真正的客服對(duì)信用卡進(jìn)行掛失，緊接著到派出所報(bào)警立案。民警讓她到涉事銀行柜臺(tái)打印流水，并提供收款方的銀行賬號(hào)。王女士趕到銀行時(shí)發(fā)現(xiàn)周末銀行不上班。后來(lái)她向銀行客服查詢到收款方的賬號(hào)，但最終只能知道收款方為“深圳市拍拍電商信息技術(shù)有限公司”。原來(lái)，詐騙人員用她的錢在拍拍網(wǎng)店上購(gòu)物。
自救有招：聯(lián)系網(wǎng)購(gòu)追查訂單
心急如焚的王女士自己給拍拍客服打了電話，希望查到騙子購(gòu)物的具體商家。她被告知需要提供21位數(shù)的商戶訂單編號(hào)。她向銀聯(lián)要了商戶訂單編號(hào)后，拍拍客服表示查不到對(duì)應(yīng)的商家和訂單消息，讓她安心等待之后的消息。
王女士之后又在網(wǎng)上查閱如何尋求幫助，并電話銀行申請(qǐng)掛賬處理，可是銀行客服回復(fù)她說(shuō)她的情況不符合掛賬規(guī)定。
就在王女士一家愁眉苦臉的時(shí)候，拍拍客服告訴她已經(jīng)查到了詐騙人員購(gòu)物的拍拍網(wǎng)店的信息，并把交易號(hào)、網(wǎng)店鏈接和快遞單號(hào)轉(zhuǎn)給了她。原來(lái)騙子在這個(gè)網(wǎng)店里買了5部蘋(píng)果手機(jī)?？爝f單顯示，商品已于19日晚由順豐快遞從南京發(fā)往福建廈門(mén)。于是，拍拍客服聯(lián)系該網(wǎng)店，再由該網(wǎng)店作為發(fā)貨人聯(lián)系順豐快遞將貨物攔截退回。順豐快遞告訴王女士已經(jīng)幫她攔截貨物，但無(wú)法保證100%成功，并給她提供了包裹落地的地址及收貨人的聯(lián)系電話。20日晚，王女士跟蹤快遞發(fā)現(xiàn)，包裹已經(jīng)到了廈門(mén)，可能21日凌晨就到目的站點(diǎn)。
連夜雇人蹲點(diǎn)截快遞，退回包裹解困局
騙子的電話始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，王女士初步斷定，騙子很有可能在物流站點(diǎn)一開(kāi)門(mén)時(shí)就會(huì)提貨了。
王女士的丈夫隨即連夜在網(wǎng)上找了跑腿代辦，雇人在站點(diǎn)開(kāi)門(mén)之前到那里等著，確保包裹被攔截退回，不能讓騙子在快遞站點(diǎn)提走包裹。“現(xiàn)在就是跟蹤退回的包裹，退回到商家，再聯(lián)系拍拍客服把被盜刷的金額退回到我們信用卡里。這件事告訴我們，要用自己的方法保護(hù)(自己的合法權(quán)益)。” 王女士的丈夫說(shuō)。
卡寶寶支招：分辨?zhèn)卧斓目头娫?/strong>
銀行客服電話一般為五位數(shù)，不會(huì)有區(qū)號(hào)，前面有區(qū)號(hào)的一般是是騙子利用變號(hào)軟件竄改的。另外，最重要的是，消費(fèi)者堅(jiān)決不要向任何人透露諸如銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼、動(dòng)態(tài)密碼等信息，即便是銀行客服也不會(huì)向消費(fèi)者索取這樣的信息。還有，“如果平時(shí)收到來(lái)自銀行類似積分獲獎(jiǎng)的鏈接，不要輕易點(diǎn)開(kāi)，要先向官方客服求證?！?
