周末，MAGGIE和先生滿心歡喜地去看賀歲電影，沒想到發(fā)生了意外，MAGGIE的皮夾子不見了。左思右想，一定是小偷光顧過了。皮夾里現(xiàn)金也就算了，關(guān)鍵是那么多信用卡，還有身份證，掛失辦理可有得麻煩了。MAGGIE第一反應(yīng)就是先把信用卡掛失，一旦被盜刷，那損失可就大了。可是，信用卡又該如何掛失呢？MAGGIE趕快撥通了萍萍的電話。
萍萍一邊安慰MAGGIE，一邊告訴她，實(shí)際上信用卡掛失很簡(jiǎn)單，可以通過四種方式來實(shí)現(xiàn)：撥打24小時(shí)客服熱線；通過網(wǎng)點(diǎn)；發(fā)送電子郵件或發(fā)送手機(jī)短信申請(qǐng)；網(wǎng)銀注冊(cè)客戶還可通過登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行掛失。
MAGGIE趕緊撥通農(nóng)行信用卡中心800-819-5599客戶熱線，接通電話說明情況后，客服人員讓MAGGIE報(bào)上卡號(hào)，糊涂的MAGGIE沒留心記下自己的卡號(hào)，怎么辦？“沒關(guān)系，請(qǐng)報(bào)一下身份證號(hào)碼，我們可以查詢你的卡號(hào)。”卡號(hào)是查到了，不過有3張卡的卡號(hào)。原來MAGGIE持有3張農(nóng)行信用卡，到底是哪張遺失了呢？MAGGIE只帶了一張卡出來，另兩張?jiān)诩依?。“您還記得卡號(hào)末四位嗎？”此時(shí)的MAGGIE已急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)了。還好，旁邊的先生提醒她，剛才拿信用卡買了電影票，刷卡存單上應(yīng)該有卡號(hào)。
客服人員告知MAGGIE，掛失收取50元手續(xù)費(fèi)，將從賬戶中自動(dòng)扣收。銀行將在7-15個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)把補(bǔ)制的新卡片郵寄給她，舊卡中的所有信息將一并歸入新卡。同時(shí)客服人員提醒MAGGIE，拿到新卡后，要記得激活重新設(shè)置密碼。
MAGGIE還有一個(gè)疑問，再過兩天就是還款日，現(xiàn)在卡遺失了，新卡還沒收到，怎么還款？客服人員解釋，“現(xiàn)在就可以把新卡卡號(hào)告訴您，您可以選擇去銀行柜面，或具備無卡存款的ATM機(jī)上進(jìn)行還款。”
見MAGGIE手忙腳亂，萍萍給出了幾點(diǎn)建議。首先，要做個(gè)有心人，做好卡號(hào)的記錄工作。申領(lǐng)銀行卡后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備賬本登記卡號(hào)，便于查詢和歸集；其次，要熟記卡號(hào)末四位號(hào)碼，及時(shí)在背面簽字。萬一碰到被“掉包”險(xiǎn)情，熟悉自己的卡，可以很好地保護(hù)卡的安全；第三，開通借記卡綁定自動(dòng)還款功能。只要確保還款日借記卡內(nèi)資金充裕，不用跑銀行，銀行會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款。當(dāng)然，信用卡掛失后，要及時(shí)通知銀行更改綁定新卡號(hào)；最后，對(duì)于不常用的卡，選擇銷戶。
