如果信用卡丟了，你最擔(dān)心的，是不是信用卡被盜刷？發(fā)卡行能否為你提供周全的失卡安全保障？據(jù)記者了解，目前成都已有5家銀行推出了針對(duì)信用卡遺失問(wèn)題的“失卡保障服務(wù)”。
信用卡遺失后被盜刷的事件頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，這讓不少銀行客戶對(duì)信用卡使用的安全性增添了不少擔(dān)憂。昨日，記者從多家商業(yè)銀行處了解到，已有部分銀行推出了針對(duì)信用卡遺失問(wèn)題的“失卡保障服務(wù)”，對(duì)失卡保障額度、時(shí)間以及保障范圍都作出了規(guī)定。
保障范圍 客戶有限制
據(jù)了解，失卡保障是指信用卡客戶遺失信用卡后，持卡人若在第一時(shí)間向銀行申請(qǐng)掛失，則銀行對(duì)持卡人在掛失前一定時(shí)間內(nèi)因被人盜刷信用卡而造成的損失進(jìn)行賠償。目前開(kāi)通了此業(yè)務(wù)的銀行在全國(guó)共有8家，其中5家都落戶了成都，分別是交通銀行、招商銀行、光大銀行、華夏銀行和東亞銀行。
雖然有銀行愿意為客戶的損失埋單，但記者了解到，并不是所有持以上5家銀行信用卡的持卡人都可享受到這樣的服務(wù)。據(jù)悉，銀行所提供的失卡保障，大多針對(duì)的是沒(méi)有設(shè)置交易密碼，僅憑客戶簽名進(jìn)行交易的信用卡客戶，如果這類客戶被他人惡意盜用信用卡，且刷卡消費(fèi)造成了原持卡人的經(jīng)濟(jì)損失，銀行會(huì)對(duì)這類信用卡使用者進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)賠償。如使用密碼交易、信用卡取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上交易所造成的損失，則不在該服務(wù)的保障范圍內(nèi)。
此外，不同的銀行也針對(duì)不同的客戶群體開(kāi)設(shè)此項(xiàng)服務(wù)，如華夏銀行提供的保障服務(wù)限鈦金卡用戶，交通銀行也只針對(duì)定制了“用卡無(wú)憂服務(wù)”的持卡人。
保障時(shí)間 從48～72小時(shí)不等
目前，招行、交行和光大銀行向信用卡持卡人提供的是掛失前48小時(shí)保障。若一旦消費(fèi)者在上述三家銀行辦理的信用卡丟失或失竊后，在掛失前48小時(shí)內(nèi)，如發(fā)生了信用卡被盜刷，其損失可向銀行申請(qǐng)補(bǔ)償。
而華夏、東亞銀行則可提供掛失前72小時(shí)的失卡保障，據(jù)悉，這樣的保障時(shí)間在目前國(guó)內(nèi)的信用卡失卡保障業(yè)務(wù)中，可賠償時(shí)間是最長(zhǎng)的。失卡保障服務(wù)一般只有一年有效期，且一年內(nèi)持卡人只能獲得一次失卡前賠付保障。
保障額度 最高達(dá)5萬(wàn)元
據(jù)悉，各家銀行針對(duì)盜刷損失進(jìn)行的補(bǔ)償，根據(jù)持卡用戶信用額度的不同而有所區(qū)別，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)銀行提供的信用卡失卡保障額度大多在1萬(wàn)元至2萬(wàn)元不等。其中招行的白金卡客戶可獲得全額賠償，對(duì)金卡客戶提供最高1.5萬(wàn)元的賠償，普卡客戶則是最高1萬(wàn)元賠償額度。交行則向開(kāi)通了“用卡無(wú)憂”的信用卡客戶提供每年最高2萬(wàn)元的保額。目前國(guó)內(nèi)賠償額度最高的是平安銀行，可達(dá)5萬(wàn)元人民幣。
持卡人須熟知申請(qǐng)流程
銀行提醒，“失卡保障服務(wù)”尚未推行到全部信用卡持卡人，因此，申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)業(yè)務(wù)前，持卡人要先確定自己申辦或持有的卡片是否能享受這種服務(wù)，同時(shí)也要明確“失卡保障服務(wù)”的范圍和時(shí)間、保險(xiǎn)額度以及卡片被盜刷后申請(qǐng)賠付的流程等。信用卡中心工作人員表示，持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡丟失后，應(yīng)立即按右圖的流程進(jìn)行申報(bào)，以獲取相關(guān)銀行的“失卡保障服務(wù)”。
