個(gè)人信息泄露或致信用卡信息被篡改 專(zhuān)家建議銀行加強(qiáng)審核
專(zhuān)家提醒消費(fèi)者：信用卡信息被修改并被盜刷，源頭都是持卡人不經(jīng)意間泄露自己個(gè)人信息，同時(shí)，目前通過(guò)電話(huà)向銀行申請(qǐng)修改信用卡信息及密碼的操作也存在漏洞。
“究竟是誰(shuí)動(dòng)了我的信用卡信息？”徐先生怎么也想不到，自己的信用卡登記電話(huà)突然被改，然后莫名其妙“被消費(fèi)”近5000元。早報(bào)記者昨日從315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)獲悉，近日，信用卡被盜刷糾紛出現(xiàn)新趨勢(shì)，犯罪分子通過(guò)電話(huà)修改信用卡所留手機(jī)號(hào)碼和密碼的方式，控制了信用卡。
信用卡突然“被消費(fèi)”
今年4月28日中午，一條銀行的短信提醒讓徐先生覺(jué)得莫名其妙，短信說(shuō)他的信用卡登記電話(huà)被修改了。而徐先生此前并未修改過(guò)信用卡登記信息。他馬上撥打銀行熱線(xiàn)，客服人員查詢(xún)后告知電話(huà)已經(jīng)被修改，而且還產(chǎn)生了兩筆消費(fèi)，分別到聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)了兩張充值卡，一張金額2955元，一張金額1970元，通過(guò)易寶支付平臺(tái)消費(fèi)支付。徐先生當(dāng)即表示，這兩筆款項(xiàng)都不是本人消費(fèi)的。此后徐先生向警方報(bào)案。
初步調(diào)查結(jié)果顯示：4月28日他人修改了徐先生賬戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼，并在網(wǎng)銀上設(shè)置交易密碼后，在易寶支付平臺(tái)進(jìn)行了兩筆網(wǎng)上支付。
信用卡信息修改較容易
徐先生的信用卡信息是如何被修改的？銀行認(rèn)為，此次事件的相關(guān)操作需要客戶(hù)的卡號(hào)、身份證號(hào)、查詢(xún)密碼、CVV2碼(CVV2為驗(yàn)證碼，是銀行卡用于非直接場(chǎng)合如網(wǎng)絡(luò)支付交易時(shí)使用的)及其他身份信息，因此是徐先生對(duì)個(gè)人信息保管不當(dāng)，導(dǎo)致信用卡賬戶(hù)被盜。而徐先生則堅(jiān)稱(chēng)，自己沒(méi)有泄露過(guò)信用卡信息，是銀行對(duì)修改信息審核不嚴(yán)，才導(dǎo)致信用卡被盜。
315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)專(zhuān)家表示，信用卡信息被修改并被盜刷，源頭是持卡人不經(jīng)意間泄露自己個(gè)人信息。同時(shí)，目前通過(guò)電話(huà)向銀行申請(qǐng)修改信用卡信息及密碼的操作也存在漏洞，為犯罪分子提供了可乘之機(jī)。因?yàn)殂y行提出的問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單，答對(duì)便可修改，如回答身份證號(hào)及工作單位或者驗(yàn)證碼。如果客戶(hù)信息泄露，不法分子便可致電信用卡中心，要求更改支付的短信手機(jī)號(hào)或者重置支付密碼，操作完成以后，不法分子就完全掌握了持卡用戶(hù)的網(wǎng)上支付要素。
