對于每位銀行客戶來說，銀行卡被盜刷可以說是噩夢的開始，辛苦積蓄不翼而飛、銀行掛失為時已晚，在抱怨銀行的同時，持卡人如何有效防止盜刷事件的發(fā)生？
案件
11月1日晚8點50分，廣州客戶鄒女士（化名）的手機連續(xù)收到10條銀行卡消費短信后，噩夢便由此開始。儲蓄卡、存折和身份證都在身邊，鄒女士在接收這10條短信的過程中，卡片先是被刷走90580元，緊接著連續(xù)9次提現(xiàn)，每次2500元，113080萬元現(xiàn)金就這樣被“隔空提取”。
雖然鄒女士在第一時間通過銀行客服緊急掛失、修改密碼，但也趕不及不法分子在短短幾分鐘之內(nèi)將銀行卡中的現(xiàn)金提得一干二凈。幾天時間內(nèi)，鄒女士一直奔走于銀行、公安局，希望銀行早日查出盜刷地點以及取款人的相關(guān)錄像信息，截至目前，該行剛查出錢是在江西南昌被取走的。鄒女士遇到的情況屢見不鮮。就在不久前，同樣在廣州，一位童先生也遇到了類似的情況，但童先生被盜刷的金額高達83萬余元。最后，童先生以銀行ATM機不能識別克隆卡為由將銀行告上法庭，而銀行只愿意賠償童先生一半的損失。
6大習慣屏蔽盜刷風險
看過前面的案件，不少持卡人肯定想探尋防盜刷的措施。其實，持卡人卡未離身卻遭盜刷案例多是由克隆卡造成的，這與銀行卡信息泄露有關(guān)，如被人竊取賬號密碼、網(wǎng)上購物誤上“釣魚”網(wǎng)站等。當不法分子獲得這些信息后，寫入一張空白卡里，就可以克隆出一張銀行卡。那么，有什么辦法可以主動防范盜刷事件發(fā)生呢？
設(shè)置密碼要動腦
安全用卡，第一步就是要設(shè)置易于記憶但難以破譯的密碼，例如夫妻、父母姓名首字母的對應(yīng)數(shù)字等，不可設(shè)置簡單數(shù)字排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼等，以防被不法分子破譯。不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機里，更不要寫在銀行卡背面。
刷卡交易要留心
如今犯罪分子竊取儲戶資料的手段也是多種多樣，這就要求持卡人提高警惕。比如說在ATM機刷卡消費，要留心刷卡磁條有沒有被改裝過；一些自助銀行門口會加一個門禁，有些不法分子就會在上面套一個讀卡器，刷卡只是簡單一刷，但讀卡器記錄了信息，不法分子就有了可乘之機。
輸密碼也不要掉以輕心，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢，防止其他人或針孔攝像機偷窺。如果發(fā)覺密碼被偷窺，要立即修改密碼或聯(lián)系銀行辦理密碼掛失。此外，刷卡消費時，要注意卡有沒有在兩臺POS機上刷，留意收銀員的刷卡次數(shù)。
交易憑條徹底粉碎
浦發(fā)銀行北京分行金牌理財工作室理財師何溪告訴記者，很多儲戶在銀行ATM機、柜臺辦理完業(yè)務(wù)，憑條撕了就扔或者撕都沒撕就隨意丟棄，這樣可能就會泄露儲戶信息，包括賬號、卡號、客戶卡，銀行建立的客戶ID卡，查到客戶的身份證號，有可能通過小小的憑條查到客戶很多的信息。建議客戶辦理完業(yè)務(wù)一定要把憑條徹底粉碎，銀行網(wǎng)點都會安裝碎紙機，或者自己收好。
網(wǎng)絡(luò)支付防“釣魚”網(wǎng)站
對于需要密碼的非接觸式網(wǎng)絡(luò)在線交易，盡可能不在網(wǎng)吧、單位等公共網(wǎng)絡(luò)上操作；不要隨意登錄不明網(wǎng)站，小心木馬程序套取支付密碼；定期更新支付密碼。使用電話或網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)訂機票、酒店時，盡可能選擇知名度高、安全性強的特約商戶進行交易，以避免信息泄露。
“網(wǎng)上進行交易的時候不要進入"釣魚"網(wǎng)站，有時客戶會收到一些網(wǎng)銀系統(tǒng)升級短信，就登錄了短信提供的網(wǎng)站，造成個人信息的泄露?！焙蜗硎?。
及時開通短信通知
目前絕大多數(shù)銀行都有短信通知業(yè)務(wù)，收費在2-3元/月不等。就像鄒女士這種長期不用銀行卡的儲戶來說，一年二三十元的花銷看似用處不大，但萬一出現(xiàn)盜刷，持卡人可以根據(jù)短信通知及時發(fā)現(xiàn)并最大限度減少損失。
記者了解到，通過短信通知來追回被盜刷款的案例并不少見。去年5月，市民劉先生在ATM機上用卡后忘記取卡，他離開柜員機沒多久就收到手機短信“貴卡于×時××分取款支出2500元”，張先生這才發(fā)現(xiàn)自己忘記取卡趕緊返回ATM機前，揪住了剛剛準備從取款機前離開的男子，從而避免了財產(chǎn)損失。
大額閑置資金建議定存
除了上述方法之外，如果持卡人有長期不用的大額資金存在銀行卡里，可以選擇定期存款等方式固化。據(jù)了解，絕大多數(shù)銀行都規(guī)定定期存款提前取現(xiàn)需持本人身份證原件（如代辦則需要開戶人及代辦人雙方身份證原件）到柜臺辦理。如此一來，即便不法分子復(fù)制了銀行卡，也無法盜刷。
另外，對于不定期有資金需求的持卡人來說，購買開放式理財產(chǎn)品也是個不錯的選擇。需要提醒的是，銀行卡和身份證盡量不要放在一起，如果不法分子同時獲取這兩件東西，就有可能成功辦理提前取款手續(xù)。
3招應(yīng)對被盜刷
即使我們盡量做到萬無一失，也難以避免“道高一尺，魔高一丈”，盜刷發(fā)生后如何應(yīng)對也極為重要。
首先，得知卡片被盜刷后第一時間就要做卡片凍結(jié)。有持卡客戶因為發(fā)現(xiàn)太遲，而耽誤了最佳掛失、報案時間，導(dǎo)致銀行不能提供完整的盜刷資料，公安局不能立案，法院不好宣判?！暗谝粫r間通知銀行，一旦發(fā)現(xiàn)盜刷給銀行客服打電話，轉(zhuǎn)人工快速凍結(jié)卡片，將損失減少到最低，借記卡也可以申請?zhí)厥馓幚?，緊急更改密碼?！焙蜗ㄗh道。其次，第二時間報案，讓警方協(xié)助破案，銀行也有協(xié)助的義務(wù)。最后，就是不要驚慌，采取合理的保護措施，最大限度配合警方破案，銀行目前也有相應(yīng)分擔損失的條款。但是應(yīng)對之法已經(jīng)是“下下策”，銀行持卡人最該做的還是樹立防范意識，不要把自己的信息隨意泄露給他人，手機號可能會查到身份證號，然后查到賬號，防止產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
相關(guān)律師也給出了些許建議。一般來說，如果持卡人能提供證據(jù)證明是因為銀行對ATM機、門禁等管理不善，導(dǎo)致銀行卡被非法分子克隆和盜刷，持卡人不存在過錯，損失由銀行承擔；雖然銀行有過失，持卡人也存在明顯的過失，如個人信息或卡片管理不善，則可能兩者各承擔部分損失。對于網(wǎng)上盜刷案件，如因持卡人本人信息保管不善導(dǎo)致盜刷案件發(fā)生，損失需持卡人承擔。
