而時(shí)尚品牌電子商務(wù)門(mén)戶(hù)走秀網(wǎng)，近期也與招商銀行聯(lián)手，面向招行客戶(hù)“大打(折)出手”，推出“招行名品特賣(mài)匯”，將七大品類(lèi)百余品牌折扣最低降至2折。以賣(mài)高端名表、鉆戒在業(yè)內(nèi)小有名氣的廣購(gòu)網(wǎng)，更是與數(shù)家銀行合作，大打“信用卡商城、分期付款”牌。
銀行希望激活更多的個(gè)人用戶(hù)的金融消費(fèi)潛能，而擁有龐大用戶(hù)群的網(wǎng)商(如騰訊、廣購(gòu)網(wǎng)、走秀網(wǎng)等)們，也希望傍上銀行大款，借此向用戶(hù)推出更多的增值服務(wù)，進(jìn)一步增加用戶(hù)的粘性。共同的利益，使得銀行和網(wǎng)上惺惺相惜，秋波頻送，銀、網(wǎng)聯(lián)姻的頻率越來(lái)越高。
如何借卡“套牢”目標(biāo)客戶(hù)群？
據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)信用卡市場(chǎng)年度綜合報(bào)告2008》顯示，去年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)卡量和用戶(hù)規(guī)模迅速增加，但在信用卡市場(chǎng)上能夠盈利的銀行，僅廣東發(fā)展銀行、招商銀行和中信銀行三家。而這三家銀行之所以能盈利，一個(gè)重要的原因，就是注重與用戶(hù)數(shù)龐大的網(wǎng)商合作，將網(wǎng)商作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，將網(wǎng)商的客戶(hù)群作為目標(biāo)客戶(hù)。
要激活用戶(hù)，莫如直接送給他們信用卡。但毫無(wú)目的地濫發(fā)，也使得很多信用卡發(fā)出去后“泥牛入?！?。廣購(gòu)網(wǎng)CEO肖陽(yáng)告訴記者：“銀行方面要針對(duì)客戶(hù)不同的特性，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，才能真正激活客戶(hù)的信用卡消費(fèi)?！?/P>
這一說(shuō)法在騰訊身上得到最好印證：中信銀行與騰訊網(wǎng)推出聯(lián)名信用卡的活動(dòng)中，推出了首套持卡人QQ號(hào)捆綁的信用卡，線(xiàn)上線(xiàn)下一共54.79萬(wàn)人申請(qǐng)，成功申請(qǐng)25.38萬(wàn)人。
銀行專(zhuān)門(mén)針對(duì)QQ用戶(hù)精心開(kāi)發(fā)個(gè)性化功能。以廣發(fā)QQ愛(ài)車(chē)卡為例，持卡人可得到100公里免費(fèi)道路救援服務(wù)，刷卡加油可獲5倍積分或者1%現(xiàn)金返還，附贈(zèng)旅行意外保險(xiǎn)或駕駛員意外險(xiǎn)，還能優(yōu)先參與新車(chē)試駕活動(dòng)等等。通過(guò)這些“手段”，QQ愛(ài)車(chē)卡能捆綁住批量目標(biāo)受眾。
網(wǎng)商用戶(hù)群成信用卡優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
據(jù)騰訊第二季財(cái)報(bào)，騰訊即時(shí)通訊活躍賬戶(hù)用戶(hù)數(shù)量達(dá)4.48億，覆蓋超過(guò)90%的中國(guó)網(wǎng)民?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)與金融行業(yè)目標(biāo)人群越來(lái)越重疊，網(wǎng)民群體成為銀行發(fā)展金融消費(fèi)的主要目標(biāo)群。
而銀行針對(duì)網(wǎng)商用戶(hù)群開(kāi)發(fā)的有針對(duì)性的產(chǎn)品，對(duì)網(wǎng)商用戶(hù)群有著相當(dāng)?shù)奈?，使得這樣的信用卡產(chǎn)品“活力十足”，網(wǎng)商用戶(hù)群也就自然而然地成為信用卡的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群。
以中信銀行與騰訊網(wǎng)推出的首套持卡人QQ號(hào)捆綁信用卡為例，其信用卡活躍度超過(guò)95%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般的信用卡。正是因?yàn)榫W(wǎng)商用戶(hù)群是信用卡的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，通過(guò)精準(zhǔn)用戶(hù)導(dǎo)航在互聯(lián)網(wǎng)上找到目標(biāo)客戶(hù)，激活他們線(xiàn)下的金融消費(fèi)潛能。
“利益誘導(dǎo)”培養(yǎng)玩家消費(fèi)習(xí)慣
招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華在談到后金融危機(jī)時(shí)代的金融營(yíng)銷(xiāo)時(shí)稱(chēng)，“在品牌營(yíng)銷(xiāo)上，定位一定要細(xì)分。招行要針對(duì)特定需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)?！?/P>
如何培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)玩家們難得的信用卡消費(fèi)習(xí)慣？銀行、電子商務(wù)界和網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)聯(lián)手進(jìn)行了“利益誘導(dǎo)”。騰訊網(wǎng)總編輯陳菊紅稱(chēng)，對(duì)于成功申請(qǐng)招商銀行QQ VIP的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在規(guī)定期限內(nèi)刷該卡消費(fèi)到一定金額，便可獲得“QQ會(huì)員資格”。許多申請(qǐng)聯(lián)名卡的用戶(hù)，在半年內(nèi)便培養(yǎng)了極為難得的消費(fèi)習(xí)慣，令銀行業(yè)的單客戶(hù)刷卡額有了很快提升。
而走秀網(wǎng)也瞄準(zhǔn)了用戶(hù)這一需求，據(jù)走秀網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)龔文祥透露，自8月份開(kāi)始，走秀網(wǎng)就與招商銀行聯(lián)手，推出“招行名品特賣(mài)匯”，面向招商銀行信用卡用戶(hù)，將七大品類(lèi)百余品牌折扣最低降至2折?！蓖ㄟ^(guò)此舉，走秀網(wǎng)獲得招行的專(zhuān)業(yè)類(lèi)客戶(hù)，而招行亦增強(qiáng)與目標(biāo)客戶(hù)的交易親和度。
