1月27日，銀監(jiān)會網站發(fā)布《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，明確規(guī)定禁止對18周歲以下未成年人發(fā)卡（附屬卡除外），信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。
銀監(jiān)會要求對新增信用卡產品種類、增加信用卡功能、增設受理渠道、授權分支機構開辦業(yè)務等其他業(yè)務實施報告制。商業(yè)銀行應采取提請審批、提前公告、有效處置問題、避免突然中止服務等措施，充分保護持卡人合法權益。
對于信用卡營銷中一度存在的一味追求發(fā)卡量，亂發(fā)卡的狀況，《辦法》禁止對單一采用發(fā)卡量計件提成的考核方式并規(guī)定信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。禁止對18周歲以下未成年人發(fā)卡（附屬卡除外），并從初始額度、調整額度、落實第二還款來源、充分告知、用卡教育等方面加強對年輕消費者和學生信用卡持卡人的保護。
信用卡悄然收取超限額費用曾一度遭到持卡人的詬病，此次辦法明確要求發(fā)卡銀行提供超限額用卡服務、收取超限費等必須以持卡人開通此項服務為前提。發(fā)卡銀行必須在持卡人開通超限額用卡服務之前，明確告知持卡人關于超限費收費形式、計算方式、關閉此項服務的權利等信息，一個賬單周期內不得重復收取超限費。商業(yè)銀行在不同業(yè)務中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權，交易憑條必須對卡號進行部分屏蔽，商業(yè)銀行及其合作機構不得超過業(yè)務需求存儲信用卡相關信息。
在催收管理方面，《辦法》對商業(yè)銀行處理持卡人因特殊原因導致償還能力下降的情況做出了創(chuàng)新性安排，允許商業(yè)銀行針對特定情況與持卡人平等協商，共同設計個性化還款協議，并對個性化還款協議的催收行為和后續(xù)處理予以規(guī)范，禁止不當催收行為，以保護具備還款意愿的持卡人權益。
