（一）凡持有東莞銀行積分的客戶，滿足相應兌換條件，均可參與積分禮品兌換活動；
（二）積分活動的兌換申請只能由積分持有人提出；
（三）若申請人出現如下情況（包括但不限于）：客戶名下賬戶被依法凍結或已自行注銷賬戶、客戶惡意套取積分、客戶與非法手段獲得積分等，我行有權取消申請人參與積分兌換活動的資格。
二、禮品兌換渠道
1.線上兌換渠道：通過登錄我行手機銀行或微信銀行積分商城，可以進行眾享類積分活動禮品的兌換，活動規(guī)則以商城說明為準。
2. 線下兌換渠道：我行根據業(yè)務需要，可通過電話銀行、營業(yè)網點柜面、合作商戶等線下渠道推出積分兌換活動，兌換規(guī)則以具體活動公布為準。
三、兌換規(guī)則
（一）客戶可憑本人名下的積分參與積分兌換活動。活動禮品均為限量兌換，先申請先得，兌完即止。
（二）申請人兌換成功后，兌換即時生效，兌換的積分將實時從指定積分賬戶扣除。已確認兌換的禮品，除缺貨等情況外不受理取消或更改。
（三）如遇禮品缺貨或停產等情況，我行有權隨時對積分禮品進行下架，停止兌換。如遇所兌換的禮品升級換代，我行將另行通知申請人，征得申請人同意接受替代產品后再寄送。
（四）禮品配送說明：
1. 如無特殊說明，實物禮品將由供應商安排通過快遞方式配送，電子兌換憑證實時配送至客戶兌換賬戶，或通過兌換人預留在我行的手機號碼進行接收。實物禮品簽收時請收件人配合出示身份證明資料。
2．配送信息由申請人提供，正常情況下禮品將于20個工作日內送達申請人指定的配送地址。禮品配送期間，收件人需保持聯(lián)系電話暢通，以便配送人員聯(lián)絡送貨（禮品配送僅限中國大陸地區(qū)）。
3.收件人在簽收前應打開包裹對禮品進行檢查，確認后再簽收；如發(fā)現禮品破損或錯送現象，可以拒收禮品并要求禮品供應商重新配送。
4.由于配送地址、通訊方式錯誤、逾期未領等非我行原因導致禮品配送失敗，申請人可于申請兌換日起30天內致電我行客服中心查詢，并申請再次配送，再次配送費用由客戶自行承擔。在此期間內未反映配送不成功且無退回禮品的，我行將視同成功配送。
（五）我行積分商城、官方網站、積分禮品宣傳資料、以及其他宣傳物料上所列禮品圖片僅供參考，其顏色、外觀及款式以實物為準，禮品顏色隨機發(fā)放。
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