（一）凡持有東莞銀行積分的客戶，滿足相應(yīng)兌換條件，均可參與積分禮品兌換活動；
（二）積分活動的兌換申請只能由積分持有人提出；
（三）若申請人出現(xiàn)如下情況（包括但不限于）：客戶名下賬戶被依法凍結(jié)或已自行注銷賬戶、客戶惡意套取積分、客戶與非法手段獲得積分等，我行有權(quán)取消申請人參與積分兌換活動的資格。
二、禮品兌換渠道
1.線上兌換渠道：通過登錄我行手機(jī)銀行或微信銀行積分商城，可以進(jìn)行眾享類積分活動禮品的兌換，活動規(guī)則以商城說明為準(zhǔn)。
2. 線下兌換渠道：我行根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可通過電話銀行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面、合作商戶等線下渠道推出積分兌換活動，兌換規(guī)則以具體活動公布為準(zhǔn)。
三、兌換規(guī)則
（一）客戶可憑本人名下的積分參與積分兌換活動?；顒佣Y品均為限量兌換，先申請先得，兌完即止。
（二）申請人兌換成功后，兌換即時(shí)生效，兌換的積分將實(shí)時(shí)從指定積分賬戶扣除。已確認(rèn)兌換的禮品，除缺貨等情況外不受理取消或更改。
（三）如遇禮品缺貨或停產(chǎn)等情況，我行有權(quán)隨時(shí)對積分禮品進(jìn)行下架，停止兌換。如遇所兌換的禮品升級換代，我行將另行通知申請人，征得申請人同意接受替代產(chǎn)品后再寄送。
（四）禮品配送說明：
1. 如無特殊說明，實(shí)物禮品將由供應(yīng)商安排通過快遞方式配送，電子兌換憑證實(shí)時(shí)配送至客戶兌換賬戶，或通過兌換人預(yù)留在我行的手機(jī)號碼進(jìn)行接收。實(shí)物禮品簽收時(shí)請收件人配合出示身份證明資料。
2．配送信息由申請人提供，正常情況下禮品將于20個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)申請人指定的配送地址。禮品配送期間，收件人需保持聯(lián)系電話暢通，以便配送人員聯(lián)絡(luò)送貨（禮品配送僅限中國大陸地區(qū)）。
3.收件人在簽收前應(yīng)打開包裹對禮品進(jìn)行檢查，確認(rèn)后再簽收；如發(fā)現(xiàn)禮品破損或錯(cuò)送現(xiàn)象，可以拒收禮品并要求禮品供應(yīng)商重新配送。
4.由于配送地址、通訊方式錯(cuò)誤、逾期未領(lǐng)等非我行原因?qū)е露Y品配送失敗，申請人可于申請兌換日起30天內(nèi)致電我行客服中心查詢，并申請?jiān)俅闻渌停俅闻渌唾M(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。在此期間內(nèi)未反映配送不成功且無退回禮品的，我行將視同成功配送。
（五）我行積分商城、官方網(wǎng)站、積分禮品宣傳資料、以及其他宣傳物料上所列禮品圖片僅供參考，其顏色、外觀及款式以實(shí)物為準(zhǔn)，禮品顏色隨機(jī)發(fā)放。
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