北京銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)突破

　　當(dāng)前，銀行業(yè)正處于一個(gè)“技術(shù)主導(dǎo)一切，并且無(wú)處不在”的世界當(dāng)中，不被淘汰的唯一出路就是為數(shù)字化消費(fèi)者打造全新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?br/> 　　
　　作為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)第三梯隊(duì)的領(lǐng)頭羊，北京銀行近幾年來(lái)該行以信用卡業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)踐行“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略，悄悄地進(jìn)行了一場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試驗(yàn)，且成效極為顯著。

　　斥巨資推動(dòng)“移動(dòng)優(yōu)先“戰(zhàn)略進(jìn)擊數(shù)字化　　
　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幾乎是所有商業(yè)銀行共同面臨的一道考題，北京銀行也不例外。
　　
　　2019年，北京銀行科技投入達(dá)到18億元，約占全年?duì)I業(yè)收入的3%，今年的科技投入計(jì)劃更是將增至22億元。不僅如此，去年該行在內(nèi)部推出了名為零售數(shù)據(jù)“儀表盤(pán)”的管理提升項(xiàng)目，以動(dòng)態(tài)化監(jiān)測(cè)客戶(hù)流量的經(jīng)營(yíng)。如此“巨投”以及專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目足以表明北京銀行對(duì)科技金融的重視。
　　
　　然而，若想完成傳統(tǒng)銀行向數(shù)字化銀行的轉(zhuǎn)變，光有投入是不夠的，還要找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)、明確目標(biāo)。北京銀行的數(shù)字化進(jìn)擊之道便是堅(jiān)定不移地踐行移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略。
　　
　　在“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略指引下，“京彩生活”APP歷經(jīng)近百次敏捷迭代升級(jí)，綜合服務(wù)能力與體驗(yàn)顯著提升，移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模突破600萬(wàn)，同比增長(zhǎng)31.8%，近五年年均增幅超過(guò)50%；規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)客戶(hù)活躍顯著提升，APP日均啟動(dòng)次數(shù)提升62%，MAU同比大幅增長(zhǎng)98%。在各類(lèi)第三方進(jìn)行的銀行APP測(cè)評(píng)排行中，該行排名與得分較2018年實(shí)現(xiàn)了顯著提升，穩(wěn)居城商行榜首。
　　
　　北京銀行手機(jī)APP這一系列亮眼成績(jī)均與該行在手機(jī)銀行持續(xù)加快的建設(shè)進(jìn)程以及運(yùn)營(yíng)模式分不開(kāi)。
　　
　　一方面，北京銀行加快手機(jī)銀行產(chǎn)品建設(shè)，對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行 10 余次迭代升級(jí)，推進(jìn)新版移動(dòng)端開(kāi)發(fā)平臺(tái)及手機(jī)銀行5.0建設(shè)工作，新增 10 余項(xiàng)產(chǎn)品。在推陳出新的同時(shí)該行也深知“場(chǎng)景為王”的生存法則，推出多項(xiàng)出境金融服務(wù)和便民服務(wù)，新增多項(xiàng)基礎(chǔ)銀行服務(wù)，使得服務(wù)場(chǎng)景不斷豐富、客戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)提升。
　　
　　另一方面，北京銀行致力于深化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，新建消息推送平臺(tái)、完成營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) II 期升級(jí)。通過(guò)多渠道消息推送實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)精準(zhǔn)喚醒與觸達(dá)，挖掘藍(lán)海客群效果顯著。
　　
　　押注信用卡開(kāi)拓零售試驗(yàn)田
　　銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，但歸根究底都是為了讓銀行在金融科技的助力下為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終落腳點(diǎn)還是業(yè)務(wù)。
　　
　　作為城商行隊(duì)伍的領(lǐng)跑者，北京銀行深諳此道。在零售業(yè)務(wù)方面，近幾年來(lái)該行以信用卡業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)踐行“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略，悄悄地進(jìn)行了一場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試驗(yàn)，且成效極為顯著。
　　
　　在數(shù)字化渠道運(yùn)營(yíng)方面，2019年該行已實(shí)現(xiàn)信用卡網(wǎng)申的行內(nèi)渠道全覆蓋，并拓展十余個(gè)外部渠道，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”一體化的拓客模式逐漸清晰。
　　
　　在數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方面，2019年該行信用卡APP加速迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)與手機(jī)銀行APP的互聯(lián)互通，同時(shí)大數(shù)據(jù)決策與人工智能技術(shù)為交叉營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多潛力和可能。
　　
　　2020年，北京銀行將強(qiáng)化零售業(yè)務(wù)的“創(chuàng)新突破”，堅(jiān)持“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略，提高信用卡業(yè)務(wù)整體盈利能力，持續(xù)推進(jìn)智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。